Responsable de garantías

OcasionPlus; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Estabilidad laboral

Salario competitivo

Job summary

OcasionPlus busca un Responsable de garantías para gestionar la cobertura de vehículos vendidos y coordinar incidencias entre centros a nivel nacional. Serás la referencia técnica en garantías y coste de reparación, asegurando servicio de calidad para clientes y red de talleres.

Se valorará formación en automoción o ingeniería mecánica y al menos 3 años de experiencia en gestión de garantías o postventa. Contrato indefinido y estabilidad laboral.

Qualifications

• Formación en automoción o ingeniería mecánica.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de garantías, peritación o postventa.
• Conocimientos técnicos en mecánica de vehículos.
• Experiencia con herramientas de gestión y cálculo de costes de reparación.

Responsibilities

• Analizar y validar solicitudes de garantía procedentes de los distintos centros asignados.
• Revisar y autorizar presupuestos y facturas de reparación, asegurando el control de costes.
• Coordinar con talleres colaboradores para el seguimiento y resolución de incidencias.
• Supervisar el correcto cumplimiento de las coberturas y procedimientos de garantía.
• Gestionar la documentación asociada y elaborar informes técnicos.
• Resolver incidencias y reclamaciones relacionadas con las garantías.
• Actuar como referente técnico en materia de garantías para los centros responsables.

Skills

Gestión de garantías

Peritación

Postventa

Análisis de costes

Mecánica de vehículos

Comunicación

Education

FP grado en mecánica

Ingeniero mecánico

Perito

Tools

GTestimate

Job description

¿Te apasiona el mundo del motor y buscas un nuevo reto profesional con impacto real? En Ocasión Plus, empresa líder en el sector del vehículo de ocasión y en plena expansión, buscamos incorporar un/a Responsable de garantías para reforzar nuestro equipo técnico.

¿Cuál es tú misión?

Serás la figura clave en la gestión integral de garantías de los vehículos vendidos, responsabilizándote del análisis, validación y seguimiento de incidencias en varios centros del grupo a nivel nacional, garantizando eficiencia, control de costes y una correcta experiencia para cliente y red de talleres.

¿Qué harás en tu día a día?

• Analizar y validar solicitudes de garantía procedentes de los distintos centros asignados.
• Revisar y autorizar presupuestos y facturas de reparación, asegurando el control de costes.
• Coordinar con talleres colaboradores para el seguimiento y resolución de incidencias.
• Supervisar el correcto cumplimiento de las coberturas y procedimientos de garantía.
• Gestionar la documentación asociada y elaborar informes técnicos.
• Resolver incidencias y reclamaciones relacionadas con las garantías.
• Actuar como referente técnico en materia de garantías, aportando criterio y soporte a los centros bajo tu responsabilidad.
• Formación en automoción, perito, FP grado en mecánica, y/o ingeniero mecánico.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de garantías, peritación o postventa (Talleres, concesionarios o empresas de VO).
• Sólidos conocimientos técnicos en mecánica de vehículos.
• Experiencia con herramientas de gestión y cálculo de costes de reparación (por ejemplo: GTestimate)
• Perfil organizado, analítico y resolutivo, con buena capacidad de comunicación.
• Experiencia en gestión de garantías.
• Conocimiento de ley de garantías
• Incorporación a una empresa líder del sector, con más de 110 centros a nivel nacional y continuo crecimiento
• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Salario top, en función a valía y responsabilidad del candidato.