Responsable de equipo y turno

AG Universe; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

AG Universe en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas busca un/a ON DUTY que coordine y supervise los servicios operativos las 24 horas del día, garantizando continuidad y respuesta ante incidencias. La posición es indefinida, con salario de 21.000€ brutos anuales en 12 pagas y turnos rotativos de lunes a domingo (07:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-07:00).

Formarás parte de un equipo dinámico en un entorno aeroportuario exigente y con responsabilidad real desde el primer día, asegurando que

Responsibilities

• Planificación y coordinación operativa: asignarás y coordinarás los turnos del personal operativo; distribuirás coordinadores y personal a los servicios programados; gestionarás la apertura de las Work Orders, definiendo los procedimientos a seguir; coordinarás el relevo entre responsables de guardia (On-Duty).
• Supervisión y control de servicios: supervisarás la ejecución y el cumplimiento de procedimientos; darás soporte para resolver incidencias; realizarás auditorías y elaborarás informes semanales.
• Gestión de equipos: coordinarás y supervisarás al personal operativo asignado a cada servicio; velarás por cumplimiento de procedimientos, calidad y seguridad.
• Atención y comunicación con clientes: gestionarás la comunicación operativa, solicitudes e incidencias; solicitarás autorizaciones; informarás del cierre y documentación final.
• Gestión documental y reporting: revisarás y archivarás la documentación operativa; elaborarás reportes para Producción; garantizarás trazabilidad documental.

Job description

AG Universe | Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas | Turnos rotativos

¿Te motiva tener el control absoluto de la operativa, tomar decisiones bajo presión y ser la persona de referencia cuando todo tiene que salir bien? En AG Universe, empresa referente en el sector aeronáutico, buscamos incorporar un/a ON DUTY que coordine y supervise nuestros servicios operativos las 24 horas del día.

Sobre nosotros

Aeronáutica Gestión (AG Universe) es una compañía española referente en el sector aeronáutico, con más de 25 años de trayectoria desde su fundación en 1997. Somos la primera empresa española especializada en reacondicionamiento de interiores para aviación privada, y hoy un referente reconocido a nivel mundial. Nuestro centro de mantenimiento está autorizado por EASA y por la FAA (EE.UU.), lo que certifica el máximo nivel de exigencia en todo lo que hacemos.

Más información: ag-universe.es

Condiciones que ofrecemos

• Salario: 21.000€ brutos anuales, 12 pagas.
• Contrato indefinido, con periodo de prueba según categoría del puesto.
• Horario: turnos rotativos de lunes a domingo (07:00-15:00 / 15:00-23:00 / 23:00-07:00). El turno de mañana se realiza principalmente en fin de semana, ya que entre semana queda cubierto por el resto del equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

Planificación y coordinación operativa

• Asignarás y coordinarás los turnos del personal operativo.
• Distribuirás coordinadores y personal a los servicios programados.
• Gestionarás la apertura de las Work Orders, definiendo los procedimientos a seguir.
• Coordinarás el relevo entre responsables de guardia (On-Duty), garantizando la continuidad operativa.

Supervisión y control de servicios

• Supervisarás la ejecución de los servicios y el cumplimiento de procedimientos.
• Darás soporte continuo a los coordinadores para resolver incidencias.
• Realizarás auditorías presenciales y elaborarás los Informes de Verificación de Trabajos (IVT) semanales.

Gestión de equipos

• Coordinarás y supervisarás al personal operativo asignado a cada servicio.
• Velarás por el cumplimiento de procedimientos, calidad y seguridad.

Atención y comunicación con clientes

• Gestionarás la comunicación operativa con clientes (solicitudes, incidencias, autorizaciones), con tiempos de respuesta ágiles.
• Solicitarás las autorizaciones necesarias para la ejecución de los servicios.
• Informarás sobre el cierre y la documentación final de cada trabajo.

Gestión documental y reporting

• Revisarás y archivarás la documentación operativa generada en cada servicio.
• Elaborarás reportes operativos para el area de Producción.
• Garantizarás la trazabilidad documental de todos los servicios.

¿Qué buscamos en ti?

• Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
• Habilidad para gestionar múltiples equipos y servicios simultáneamente.
• Orientación al cliente y a la resolución ágil de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.

Formarás parte de un equipo dinámico en un entorno aeroportuario exigente y estimulante, con responsabilidad real desde el primer día y la satisfacción de ser pieza clave en que todo funcione a la perfección, las 24 horas.

Si te gusta el reto, la operativa y ser quien mantiene todo bajo control, ¡te estamos buscando!