Recepcionista para Sercotel Alcalá 611 (Madrid)

Sercotel Hoteles; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero busca un/a Recepcionista en Madrid para un contrato de interinidad a jornada completa. Las responsabilidades incluyen acoger a los huéspedes, gestionar reservas y controlar entradas y salidas del hotel. Se requiere experiencia de 1-2 años, nivel avanzado de inglés y conocimientos de PMS. Ofrecemos un buen clima laboral, turnos rotativos y salario acorde al convenio. Salad y beneficios flexibles son parte de la oferta.

Servicios

Buen clima laboral

Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

Retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en recepción de hotel.
• Dominio de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.

Responsabilidades

• Acoger y recibir a los huéspedes.
• Controlar entradas y salidas del hotel.
• Gestionar reservas y atención telefónica.
• Resolver incidencias y contestar correos electrónicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Conocimientos de PMS Gestión Hotelera Opera Cloud

Uso de Office Word y Excel

Iniciativa y dinamismo

Educación

Grado en Turismo o estudios similares

Herramientas

PMS Gestión Hotelera

Office

Descripción del empleo

¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Alcalá 611, donde tus principales funciones serán :

• Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
• Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
• Controlar las entradas y salidas del hotel.
• Gestionar las nuevas reservas.
• Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
• Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
• Realizar el cuadre de caja y facturas.
• Atención telefónica.
• Resolución de incidencias.
• Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.

Requisitos

¿Qué necesitas para aplicar?

• Haber cursado Grado en Turismo o estudios similares.
• Experiencia mínima de 1-2 años en la posición descrita.
• Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas).
• Conocimientos de PMS Gestión Hotelera Opera Cloud.
• Conocimientos de otros PMS de Gestión Hotelera.
• Conocimientos medios / avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
• Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
• Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con muchas ganas de aprender.

Se ofrece

Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer :

• Contrato de interinidad a jornada completa para la posición de Recepcionista de Hotel (40hs / semana).
• Turnos rotativos 07 : 00 - 15 : 00 / 15 : 00 - 23 : 00 / 23 : 00 - 07 : 00
• Salario fijado según convenio.
• Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.
• Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
• Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

En Sercotel promovemos la equidad : sin sesgos de género, igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos