Recepcionista Hotel - Occidental Diagonal 414

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Movilidad geográfica

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Descuentos ocio

Barceló Campus

Barceló ReGen

Descripción de la vacante

Barceló Group está buscando personal para el departamento de Recepción en Barcelona, con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero. Se valorará formación específica y conocimientos en Opera Cloud y CRM. Ofrecemos un entorno flexible, movilidad entre países y planes de carrera.

La posición es a tiempo fijo discontinuo dentro del Grupo Barceló, con posibilidades de desarrollo y formación continua, incluido el Barceló Campus y iniciativas sostenibles Barceló ReGen.

Formación

• Formación: Grado en Turismo y Máster en Marketing o similar.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto.
• Conocimientos en Opera Cloud, CRM, ofimática e ISO.

Responsabilidades

• Organizar todas las tareas del departamento de Recepción para los huéspedes durante la llegada, estancia y salida.
• Gestionar check-in y check-out y la bienvenida de clientes.
• Atención al cliente presencial y telefónica a lo largo de la estancia.
• Realizar funciones de conserjería y consigna.
• Revisar reservas y realizar auditoría nocturna.
• Cumplir con otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing

Herramientas

Opera Cloud

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto: Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

¿Qué buscamos?

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
• Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: Opera Cloud, ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Tus beneficios:

• * Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
• * ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En Barceló Hotel Group, te ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de tu carrera.
• * Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que tú puedes unirte.
• *Tendrás acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a tu posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de formación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus.
• * Te invitamos a explorar Barceló ReGen, nuestra estrategia de sostenibilidad. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera.
• * Queremos que te unas a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!
• * Como uno de nuestros mayores desafíos es asegurar tu felicidad, formar parte del equipo del Grupo de Hoteles de Barceló ofrece ventajas y beneficios adicionales, entre ellos: 1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.
• * 2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
• * 3. Descuentos con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
• * 4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
• * 5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Contract type: Fijo Discontinuo (duración determinada)