Recepcionista Hotel- Canfranc Estación Royal Hideaway Hotel-1

AA Hotels & resorts Egypt; Zaragoza; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero internacional busca un Recepcionista para su hotel en Canfranc Estación, Huesca, España. El candidato debe tener una sólida formación en turismo y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero, así como un dominio alto del inglés. Las responsabilidades incluyen la organización de tareas en la recepción y atención personalizada a los huéspedes. Se ofrecen beneficios como acceso a seguro sanitario, descuentos en hoteles y capacitación continua.

Servicios

Acceso a programa de seguro sanitario del Grupo

Descuentos exclusivos en hoteles y viajes

Capacitación continua

Participación en responsabilidad corporativa

Formación

• Formación específica en calidad turística es imprescindible.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en sector hotelero.

Responsabilidades

• Organizar todas las tareas del departamento de Recepción.
• Formalizar llegadas y salidas de clientes.
• Atención al cliente durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y revisión de reservas.
• Realizar auditoría nocturna.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Ofimática

Conocimientos de hostelería

CRM

Normativa ISO

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Descripción del empleo

Recepcionista Hotel- Canfranc Estación Royal Hideaway Hotel-1

Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :

• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.

Experiencia y requisitos

• Mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Beneficios

• Acceso a programa de seguro sanitario del Grupo.
• Descuentos exclusivos en hoteles y viajes.
• Capacitación continua a través de la plataforma e-learning.
• Participación en iniciativas de Responsabilidad Corporativa.

La oferta es para un puesto full time, ubicación: Canfranc Estación, Huesca, España.