Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Jaen

Empresaconfidencial; Jaén; Presencial; EUR 11.000 - 15.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un Recepcionista de Hotel para turno de tarde en Jaén. El/la candidato/a dará la bienvenida a los huéspedes, gestionará el registro y las aportaciones administrativas, y coordinará con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida durante la estancia.

Se valoran habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente, con disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en turno de tarde.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas e información sobre instalaciones, servicios y transporte del hotel.
• Responder con prontitud y profesionalidad a solicitudes y quejas de los huéspedes y derivar problemas al gerente.
• Ofrecer un servicio personalizado según las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.
• Gestionar reservas por teléfono, correo o sistemas en línea y registrar detalles con precisión.
• Preparar facturas, procesar pagos y cuadrar cuentas al final del turno.
• Promocionar servicios y ofertas para aumentar ingresos.
• Operar la centralita, responder y transferir llamadas y realizar tareas administrativas.

Conocimientos

Comunicación

Actitud positiva

Organización

Multitarea

Apariencia profesional

Turno de tarde

Descripción del empleo

Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Jaen

Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Jaen. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.

Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
• Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.

Reservas y Finanzas

• Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
• Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
• Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.

Administración y Operaciones

• Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
• Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
• Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
• Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel

Los recepcionistas de hotel exitosos suelen poseer:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en turno de tarde , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo postular y aumentar tus opciones

Para esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto.Al solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).

Indica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica.Si se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular.

Puedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas.Después, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas.Si tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos.Antes de la entrevista de trabajo, repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad.

• CV claro y fácil de leer, con lo más importante arriba (experiencia, funciones y logros).
• Disponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación.
• Contacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura.

Háganos saber sus expectativas de trabajo, para que podamos encontrar mejor sus trabajos!

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