Recepcionista de Hotel – Servicio al Cliente Premium

Minor Hotels Europe and Americas

Cuenca

Presencial

EUR 18.000 - 24.000

Jornada completa

hace 45 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar

Reconocimiento

Sostenibilidad

Descuentos empleados

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Recepcionista para su equipo en Cuenca. Serás responsable de atender a los huéspedes a su llegada y salida, y de ofrecer una experiencia excepcional durante su estancia, alineada con la visión del hotel y la satisfacción del cliente.

Te encargarás del check-in/out puntual, de asignar habitaciones y de comunicar incidencias al equipo. Conocerás servicios, tarifas y promociones, y promoverás upsell para mejorar la ocupación y la experiencia del huésped.

Formación

Experiencia previa en Front Office en hotel similar.
Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.

Responsabilidades

Recibir y completar el check-in y check-out de huéspedes y grupos.
Gestionar la asignación de habitaciones y comunicar necesidades a otros departamentos.
Mantener al equipo informado sobre peticiones, quejas y sugerencias de los huéspedes.
Conocer y comunicar servicios, tarifas, promociones y paquetes del hotel.
Promover servicios del hotel (reservas de restaurantes) y programas de fidelización.
Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información turística.
Asistir a otros departamentos cuando sea necesario.
Podría incluir funciones nocturnas: información nocturna, pagos y auditoría nocturna.