Recepcionista – Atención al paciente.

Humanizarte Consultores; Málaga; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Humanizarte Consultores busca una persona para ocupar la posición de Recepcionista – Atención al Paciente en Málaga Capital. Serás la primera imagen de la clínica, brindando atención cercana y profesional desde el primer contacto hasta la consulta.

Se valorará experiencia en clínicas, dominio de CRM y herramientas ofimáticas, y capacidad para gestionar agendas, cobros y coordinación de pacientes. Incorporación en régimen general indefinido.

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en recepción o atención al paciente.
• Valorable experiencia en clínicas o centros de salud.
• Buen manejo de herramientas CRM y ofimática.

Responsabilidades

• Atención presencial, telefónica y vía WhatsApp a pacientes.
• Gestión y organización de agendas y citas.
• Recepción de primeras llamadas y resolución de dudas.
• Realización de cuestionarios iniciales a pacientes.
• Coordinación del flujo de pacientes y derivación a sala.
• Gestión administrativa básica, correo electrónico y CRM.
• Confirmación y recordatorio de citas.
• Gestión de cobros y seguimiento de tratamientos.
• Control de stock y reposición de material.
• Mantener el orden y buena imagen de recepción y sala de espera.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Gestión de pacientes

Proactividad

Inteligencia emocional

Herramientas

CRM

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Buscamos RECEPCIONISTA – ATENCIÓN AL PACIENTE para incorporarse a una reconocida clínica especializada en salud y bienestar, ubicada en Málaga Capital.

La persona seleccionada será la primera imagen de la clínica, encargándose de ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada a cada paciente, garantizando una excelente experiencia desde el primer contacto hasta su atención en consulta.

• Atención presencial, telefónica y vía WhatsApp a pacientes.
• Gestión y organización de agendas y citas.
• Recepción de primeras llamadas y resolución de dudas.
• Realización de cuestionarios iniciales a pacientes.
• Preparación y acompañamiento del paciente antes de su tratamiento.
• Coordinación del flujo de pacientes y derivación a sala.
• Reestructuración y optimización de agenda según necesidades diarias.
• Gestión administrativa básica, correo electrónico y actualización de datos en CRM.
• Confirmación y recordatorio de citas.
• Gestión de cobros y seguimiento de bonos o tratamientos.
• Control de stock y reposición de material.
• Mantenimiento del orden y buena imagen de la recepción y sala de espera.
• Garantizar una atención excelente y una experiencia positiva para cada paciente.
• Experiencia Mínima: Al menos 1 -2 años de experiencia demostrable en puesto de recepción, atención al cliente o gestión de pacientes.
• Muy valorable experiencia en clínicas, centros de salud, bienestar, estética, fisioterapia o entornos similares.
• Buen manejo de herramientas digitales y CRM.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Competencias

• Excelente trato al paciente y orientación al cliente.
• Persona sociable, cercana y con inteligencia emocional.
• Proactividad y dinamismo.
• Capacidad organizativa y gestión del tiempo.
• Orientación al detalle.
• Capacidad para identificar oportunidades de fidelización y seguimiento de tratamientos.
• Facilidad para interactuar con niños y bebés, generando un entorno de confianza y bienestar para las familias.

Condiciones

• Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
• Incorporación estable a un entorno profesional dinámico y especializado.
• Formación continua y plan de desarrollo profesional.

Condiciones

Tipo de Contrato: Régimen General Indefinido

Estabilidad laboral y plan de carrera profesional dentro de la empresa: Formación continua y plan de desarrollo profesional. , Incorporación estable a un entorno profesional dinámico y especializado.