Quality Manager

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programas de formación continua

Noches gratis en hoteles

Descuentos exclusivos

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

Hyatt Hotels Corporation en Madrid busca un profesional responsable de gestionar y mejorar continuamente el sistema de calidad del hotel, asegurando el cumplimiento de estándares en todas las áreas. Se espera experiencia previa en un hotel 5* y conocimiento en normas de calidad como ISO.

El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo y comunicación, además de capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrecen beneficios como formación continua, noches gratis en hoteles y descuentos exclusivos.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.
• Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).
• Capacidad para trabajar a presión y con actitud proactiva.

Responsabilidades

• Gestionar y mejorar el sistema de calidad del hotel.
• Supervisar operaciones clave y realizar auditorías internas.
• Detectar áreas de mejora e implementar acciones correctivas.

Conocimientos

Gestión de calidad

Liderazgo

Comunicación

Orientación al detalle

Toma de decisiones

Educación

Formación en administración hotelera, turismo, hostelería

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Gestionar y mejorar continuamente el sistema de calidad del hotel, asegurando el cumplimiento de estándares en todas las áreas.
• Supervisar operaciones clave (habitaciones, áreas públicas, lavandería, proveedores externos) mediante inspecciones y control de calidad.
• Realizar auditorías internas y preparar auditorías externas (Snapshot, APPCC), garantizando el cumplimiento legal y sanitario.
• Detectar áreas de mejora, implementar acciones correctivas y formar al personal en políticas y procedimientos de calidad.
• Coordinar con departamentos, elaborar informes a dirección y apoyar la operación para asegurar una experiencia consistente del huésped.

Cualificaciones

• Formación completada en administración hotelera, turismo, hostelería o campos relacionados.
• Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.
• Conocimiento profundo de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).
• Persona rigurosa, orientada al detalle con habilidades de liderazgo y comunicación.
• Capacidad para trabajar a presión y con una actitud proactiva en la toma de decisiones.

Beneficios

• Programas de formación continua y oportunidades de movilidad interna e internacional.
• Noches gratis en hoteles alrededor del mundo.
• Descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.
• Programas de bienestar: Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y más.
• Iniciativas que facilitan la conciliación laboral y el equilibrio entre trabajo y bienestar.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.