Prozessmanager (m/w/d) für T Cloud Public

Deutsche Telekom; Bilbao; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Coursera Schulungen

Sprachkurse Englisch/Deutsch

Mentoring-Sessions

Flexible Arbeitszeiten

Krankenversicherung

Job summary

T-Systems sucht einen Process Manager, der IT-Prozesse von ITIL bis Agile kennt und in modernen Cloud-Operations Anpassungen und Implementierungen vorantreibt.

Sie arbeiten eng mit Rechenzentrumstechnikern, Lieferanten und dem Team zusammen, dokumentieren Prozesse, automatisieren Arbeitsabläufe und sichern Compliance sowie Wissensmanagement in Confluence.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in technischem, ingenieurwissenschaftlichem oder betriebswirtschaftlichem Fach oder vergleichbare Ausbildung
• 3 Jahre IT-Erfahrung mit modern Cloud-Technologien
• Gute Kenntnisse in der Prozesserstellung und -dokumentation, insbesondere für DevOps
• Umfangreiche Kenntnisse in der Infrastruktur-Automatisierung
• Kenntnisse agiler Entwicklungsprozesse
• Kenntnisse von IT-Prozessen von ITIL bis Agile
• Erfahrung mit Jira Service Management Tools
• Erfahrung mit Confluence für Wissensmanagement und Dokumentation
• Hohe Kundenorientierung
• Fähigkeit, technische Lösungen zu bewerten und kreative Lösungsansätze zu finden
• Fließende Englischkenntnisse

Responsibilities

• Technische Schnittstelle: primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen
• Lieferantenkoordination: Management der externen Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern
• Incident- & Task-Tracking: Updates in Jira Service Management Tools
• Wissensmanagement: Aktualisierung operativer Workflows und SOPs in Confluence
• Compliance- & Sicherheitsverwaltung: Sicherheitsberichts-Workflows und Dokumentation
• Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows
• Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks
• Design und Implementierung interner Tools und Services
• Überblick über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team
• Etablierung und Kommunikation von Prozessen
• Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften
• Arbeit in einer Community, in der sich alle unterstützen

Skills

IT-Prozesse

Cloud-Technologien

DevOps

Prozessdokumentation

Automatisierung

Kundenorientierung

Englisch fließend

Education

Technisches Studium

Tools

Jira Service Management

Confluence

Job description

Deine Aufgabe

Als

Deine Aufgabe

Als Process Manager nutzt du dein Wissen über IT-Prozesse von ITIL bis Agile, um Prozesse an die spezifischen Anforderungen moderner Cloud-IT-Operations anzupassen und zu implementieren.

Aufgaben

• Technische Schnittstelle: Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und stellst klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen und -anforderungen bereit.
• Lieferantenkoordination: Du managst die externe Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern, um eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und die Abstimmung von Services sicherzustellen.
• Incident- & Task-Tracking: Du pflegst die Echtzeit-Genauigkeit von Hardware-Incidents, indem du detaillierte Updates in Jira Service Management Tools bereitstellst.
• Wissensmanagement: Du aktualisierst proaktiv operative Workflows und Standard Operating Procedures (SOPs) in Confluence, um die Ausrichtung des Teams sicherzustellen.
• Compliance- & Sicherheitsverwaltung: Du managst Sicherheitsberichts-Workflows und stellst sicher, dass alle Hardware-Austausche mit ordnungsgemäßer Dokumentation, hochgeladenen Arbeitsnachweisen und der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen einhergehen.
• Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows.
• Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks.
• Design und Implementierung interner Tools und Services.
• Aufrechterhaltung eines Überblicks über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team.
• Etablierung und Kommunikation von Prozessen, wo erforderlich.
• Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften und -strukturen.
• Arbeit in einer Community, in der sich alle offen und vertrauensvoll gegenseitig unterstützen.

Dein Profil

Wir suchen einen Process Manager mit fundierten Kenntnissen in IT-Prozessen, modernen Cloud-Technologien und DevOps-Praktiken, kombiniert mit ausgezeichneten Fähigkeiten in der Prozessdokumentation und Automatisierung.

Muss-Kriterien

• Abgeschlossenes Studium in einem technischen, ingenieurwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Fach oder vergleichbare Berufsausbildung
• 3 Jahre Berufserfahrung in der IT mit Schwerpunkt auf modernen Cloud-Technologien
• Gute Kenntnisse in der Prozesserstellung und -dokumentation, insbesondere für DevOps
• Umfangreiche Kenntnisse in der Infrastruktur-Automatisierung
• Kenntnisse agiler Entwicklungsprozesse
• Kenntnisse von IT-Prozessen von ITIL bis Agile
• Erfahrung mit Jira Service Management Tools
• Erfahrung mit Confluence für Wissensmanagement und Dokumentation
• Hohe Kundenorientierung
• Fähigkeit, technische Lösungen zu bewerten und kreative Lösungsansätze zu finden
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

• OpenStack-Erfahrung
• Programmiererfahrung in Open-Source-Projekten

Über uns

T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.

Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.

Arbeitsumfeld & Flexibilität

• Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld
• T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)
• Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)
• Flexible Arbeitszeiten

Wachstum & Entwicklung

• Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst
• Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)
• Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days

Vergütung & Benefits

• Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)
• Telemedizin
• Lebens- und Unfallversicherung
• Sozialfonds

Wohlbefinden & Freizeit

• 26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr
• Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)
• 100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub