Prácticas Remuneradas: Gestión de Reclamaciones

Mutua Madrileña; Madrid; In loco; EUR 7800 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Beca Remunerada

Descrizione del lavoro

Mutua Madrileña busca estudiantes en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones en Madrid. La beca es remunerada y se requiere disponibilidad para 35 horas semanales. Se desarrollarán habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente en un entorno asegurador.

La formación combinará análisis de incidencias, gestión de reclamaciones y uso de herramientas internas (Power BI, Excel, Word, PowerPoint) para mejorar la experiencia del mutualista.

Competenze

• Estudiantes de últimos cursos o recién titulados en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales o titulaciones afines.
• Beca remunerada y jornada completa (35 horas/semana).
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Valorable conocimiento de Power BI.
• Interés por el sector asegurador y la atención al cliente.

Mansioni

• Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas.
• Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso.
• Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones.
• Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía.
• Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas.
• Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
• Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente.
• Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias.
• Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia.
• Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting.

Conoscenze

Microsoft Office

Excel

Word

PowerPoint

Power BI

Análisis

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Formazione

Administración y Dirección de Empresas

Ciencias Empresariales

Titulaciones afines

Strumenti

Power BI

Descrizione del lavoro

Mutua Madrileña busca estudiantes en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones en Madrid. La beca es remunerada y se requiere disponibilidad para 35 horas semanales. Se desarrollarán habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente en un entorno asegurador.

La formación combinará análisis de incidencias, gestión de reclamaciones y uso de herramientas internas (Power BI, Excel, Word, PowerPoint) para mejorar la experiencia del mutualista.