Prácticas en Atención a Farmacias – Call Center

LUDA Partners; Madrid; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

LUDA Partners, líder en digitalización de farmacias, busca incorporar personal para el área de Atención a Farmacias, sin experiencia previa y con ganas de aprender. Formarás parte de un equipo joven, apoyando a miles de farmacias en el uso de la plataforma y asegurando una atención de calidad.

Trabajarás desde Madrid, en un entorno dinámico y tecnológico, colaborando con Operaciones, Ventas, Producto y Tecnología para resolver incidencias con rapidez y eficacia.

Qualifications

• No se requiere experiencia previa.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
• Interés por el mundo digital y tecnológico.
• Valorable experiencia de cara al público o atención al cliente.

Responsabilités

• Atención telefónica y por correo electrónico a farmacias de toda España.
• Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con la plataforma.
• Resolución de consultas básicas y escalado de incidencias a departamentos.
• Seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución.
• Registro y actualización de información en herramientas internas de la compañía.
• Apoyo en la formación de nuevas farmacias en el uso de servicios.
• Detección de oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente.
• Colaboración con Operaciones, Tecnología y Ventas para mejorar la experiencia.

Connaissances

Comunicación oral y escrita

Capacidad de aprender herramientas

Trabajo en equipo

Description du poste

LUDA Partners, líder en digitalización de farmacias, busca incorporar personal para el área de Atención a Farmacias, sin experiencia previa y con ganas de aprender. Formarás parte de un equipo joven, apoyando a miles de farmacias en el uso de la plataforma y asegurando una atención de calidad.

Trabajarás desde Madrid, en un entorno dinámico y tecnológico, colaborando con Operaciones, Ventas, Producto y Tecnología para resolver incidencias con rapidez y eficacia.