Power Service 25h (tardes) - MediaMarkt Castellana

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Madrid; Vor Ort; EUR 18.000 - 22.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarkt busca personal para el área de tienda en Madrid. Se requieren habilidades en reparaciones de microinformática y móviles, así como experiencia en instalación de software y hardware.

El rol implica atención posventa y ejecución de servicios en tienda para mejorar la satisfacción del cliente. El puesto es de medio tiempo en la tienda de Madrid, con 25 horas a la semana y un foco en eficiencia de procesos y atención al cliente.

Qualifikationen

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de software y hardware.

Aufgaben

• Realizar servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores ejecutables en tienda.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para resolver incidencias que requieren cambio o actualización en software.
• Gestionar procesos administrativos y de reporting relacionados con las reparaciones.

Kenntnisse

Reparaciones microinformática

Instalación de software y hardware

Jobbeschreibung

Tus tareas

Principales funciones.-

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

Finalidad del puesto.-

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.-

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales.-

• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos

Location: Madrid
Media Markt Madrid-Castellana
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Parcial
Working Hours: 25
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: María Isabel Quintero Gómez