Pool Concierge - Hotel de Mar, a Gran Meliá 5*

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Melia Hotels International en Mallorca busca un/a Camarero/a de zona Piscina para ofrecer una experiencia de lujo, gestionar camas balinesas y zonas VIP, y explicar servicios del hotel.

El/la candidato/a ideal tiene experiencia en atención al cliente en hoteles 4–5*, dominio alto de español e inglés, y actitud proactiva. Se valoran otros idiomas y disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en hoteles 4–5*.
• Gran dominio del español e inglés; otros idiomas son valorados.
• Actitud proactiva, elegante y resolutiva.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a huéspedes y acompañarlos a zonas asignadas.
• Gestionar camas balinesas, hamacas y zonas VIP.
• Informar sobre servicios, actividades y experiencias disponibles.
• Atender peticiones y coordinar con otros departamentos para seguimiento.
• Supervisar comodidad y satisfacción en la piscina.
• Mantener orden y imagen de las áreas de piscina y solárium.
• Promover servicios y experiencias premium de la zona.
• Resolver incidencias de forma ágil y orientada al cliente.
• Cumplir estándares de calidad y seguridad de la empresa.

Conocimientos

Español e inglés alto

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Turnos rotativos

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En Hotel de Mar, Gran Meliá, icono del lujo mediterráneo y miembro de The Leading Hotels of the World, buscamos incorporar un/a Camarero/a de zona Piscina apasionado/a por la excelencia en el servicio y la atención personalizada al huésped.Si disfrutas creando experiencias memorables y te apasiona la hospitalidad de lujo, esta puede ser tu oportunidad para formar parte de nuestro exclusivo equipo.

Misión:

• Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a sus hamacas o zonas reservadas.
• Gestionar la asignación y preparación de camas balinesas, hamacas y espacios VIP.
• Ofrecer información sobre los servicios del hotel, actividades y experiencias disponibles.
• Atender peticiones especiales y coordinarse con otros departamentos para su correcto seguimiento.
• Supervisar la comodidad y satisfacción de los huéspedes durante su estancia en la piscina.
• Mantener el orden y la excelencia visual de las áreas de piscina y solárium.
• Promover los servicios de restauración y experiencias premium disponibles en la zona.
• Resolver incidencias de forma ágil, profesional y orientada al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la compañía.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente, guest experience, concierge o posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas, especialmente alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, elegante y resolutiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos de alta exigencia.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.