PO Assisted Channels (Payments)

Cognizant; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cognizant en Madrid busca un Product Owner para definir y entregar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios y optimicen los servicios bancarios de clientes del sector.

Se exige experiencia en banca, metodologías ágiles, herramientas Jira/Confluence y definición de procesos de Payments. Se valora inglés alto (C1), experiencia en canales asistidos y proyectos internacionales; familiaridad con CRM Dynamics o Genesys Cloud.

Formación

• Experiencia en banca y conocimiento en metodologías ágiles.
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence).
• Experiencia en proyectos Canales Asistidos (_contact Center_) y nivel alto de inglés (C1).
• Experiencia en definición de procesos de Payments.
• Nice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud.
• Experiencia en proyectos internacionales.

Conocimientos

Banca

Metodologías ágiles

Contact Center

Inglés (C1)

Herramientas

Jira

Confluence

CRM Dynamics

Genesys Cloud

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo financiero y la gestión de productos? En Cognizant, estamos buscando un/a Product Owner para unirse a nuestro equipo.
Tu rol será clave en la definición y entrega de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios y optimicen los servicios bancarios de nuestros clientes del sector banca.

REQUISITOS:

• Experiencia en banca, conocimiento en metodologías ágiles,
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence)
• Experiencia en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina) y nivel alto de inglés ( C1): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, whatsapp), asistentes virtuales, posición global del cliente, contact center
• Experiencia en definición de procesos de Payments
• Nice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud
• Experiencia en proyectos internacionales