Personal Atención al Usuario

Magtel; Andalucía; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Impacto social

Formación específica

Integración en empresa sólida

Job summary

Magtel te invita a unirte como Personal de Atención al Usuario para acercar a los ciudadanos información sobre eficiencia energética, ayudas y subvenciones energéticas, desempeñando un rol clave de servicio al cliente.

Trabajarás en Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla, con incorporación inmediata, manteniendo una comunicación clara y coordinándote con el equipo técnico para asegurar una atención cercana y de calidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al público o información ciudadana.
• Conocimientos en trámites administrativos y gestión documental.
• Conocimientos básicos sobre eficiencia energética y subvenciones.

Responsibilities

• Atención presencial a ciudadanos.
• Informar sobre ayudas y subvenciones energéticas.
• Resolver consultas administrativas y acompañar en trámites.
• Gestionar y tramitar expedientes.
• Registrar y hacer seguimiento de solicitudes.
• Divulgar iniciativas de eficiencia energética y energías renovables.
• Coordinar con el equipo para garantizar una buena atención.

Skills

Atención al público

Comunicación oral

Empatía

Resolución de incidencias

Organización

Gestión documental

Education

Formación Profesional de Grado Superior

Job description

Ubicación: Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla

Incorporación inmediata

¿Qué buscamos?

Buscamos incorporar Personal de Atención al Usuario para acercar a ciudadanos información y asesoramiento sobre eficiencia energética, energías renovables y programas de ayudas e incentivos energéticos.

En MAGTEL aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en distintos sectores. Trabajamos para mejorar la eficiencia en el uso de los recursos naturales y contribuir a una sociedad más sostenible.

¿Cuál será tu misión?

Serás la primera persona de contacto para ciudadanos que necesiten información sobre ayudas energéticas, subvenciones y medidas de ahorro y eficiencia energética, ofreciendo una atención cercana, profesional y de calidad.

Funciones

• Atención presencial a ciudadanos.
• Información y orientación sobre programas de ayudas, incentivos y subvenciones relacionadas con la energía.
• Resolución de consultas administrativas y acompañamiento durante los procesos de solicitud.
• Apoyo en la gestión y tramitación documental de expedientes.
• Registro y seguimiento de solicitudes a través de plataformas de gestión.
• Divulgación de iniciativas relacionadas con la eficiencia energética y las energías renovables.
• Coordinación con el equipo técnico y administrativo del proyecto para garantizar una correcta atención a los usuarios.

Requisitos valorables

• Formación Profesional de Grado Superior o titulación equivalente (no excluyente).
• Experiencia en atención al público, atención ciudadana, oficinas de información o funciones similares.
• Conocimientos o experiencia en procedimientos administrativos, gestion documental o tramitación de solicitudes.
• Experiencia relacionada con subvenciones, ayudas públicas o programas de financiación.
• Conocimientos básicos sobre eficiencia energética, energías renovables, ahorro energético o rehabilitación energética.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.

Competencias Personales

• Excelentes habilidades comunicativas.
• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Capacidad de escucha y resolución de incidencias.
• Empatía y facilidad para tratar con diferentes perfiles de personas.
• Organización y capacidad de gestión.
• Iniciativa y autonomía en el trabajo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto de alto impacto social vinculado a la transición energética en Andalucía.
• Formación específica sobre los programas y ayudas gestionados dentro del proyecto.
• Integración en una compañía sólida, innovadora y en constante crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.

Si te gusta ayudar a las personas, tienes habilidades de comunicación y te interesa formar parte de un proyecto que impulsa la sostenibilidad y la eficiencia energética, ¡queremos conocerte!