OPERADOR / A SERVICE DESK JUNIOR

FDS, A DXC Technology Company; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de IT busca un Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector TIC. Las funciones incluyen la atención telefónica, administración de cuentas de usuario en Active Directory y soporte de productos Microsoft Office. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y formación continua. Se requiere Ciclo Formativo de Grado Superior en TIC y certificación ITIL Foundation. Ubicación en Sevilla con modelo de trabajo presencial.

Servicios

Seguro de vida y accidentes

Formación en nuevas tecnologías

Excelente clima laboral

Formación

• Experiencia en explotación y administración de sistemas en el sector de las TIC.
• Nivel Meces 1, Nivel EQF 5 requerido.
• Certificación ITIL Foundation obligatoria.

Responsabilidades

• Recepción, registro y resolución rápida de incidencias.
• Administración básica de cuentas de usuario en Directorio Activo.
• Soporte funcional en el uso de productos Microsoft Office.
• Configuración básica del puesto de trabajo.

Conocimientos

Atención telefónica

Administración de cuentas de usuario en AD de Microsoft

Uso de los productos Microsoft Office

Configuración básica de PC, impresoras, teléfonos

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en TIC

Descripción del empleo

Desde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un / a

Operador Service Desk Junior

con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla.

Requisitos

Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC.

Nivel Meces 1, Nivel EQF 5.

Certificación técnica reglada en, al menos, ITIL Foundation.

Conocimiento en

• Atención telefónica.
• Administración de cuentas de usuario en AD de Microsoft.
• Uso de los productos Microsoft Office.
• Configuración básica de los elementos del puesto de trabajo, PC, impresora, teléfonos, etc.

Funciones

Recepción, registro y resolución rápida.

Atención al Usuario

Resolución Básica (First Call Resolution)

◦ Administración básica de cuentas de usuario en Directorio Activo (desbloqueos, reset de contraseñas).

◦ Soporte funcional en el uso de productos Microsoft Office.

◦ Configuración básica del puesto de trabajo (PC, impresoras, teléfonos).

¿Que ofrecemos?

Incorporación a una compañía líder a nivel internacional en servicios globales de IT, puntera en el sector y socialmente responsable.

Integración en un equipo de profesionales altamente cualificados, en proyectos innovadores, dinámicos y con un excelente clima laboral.

Formación en nuevas tecnologías y competencias a través de plataformas internas de formación.

Seguro de vida y accidentes.

Modelo trabajo : Presencial

Ubicación : Sevilla