Operador/A Noc / Infraestructuras Junior (24X7)

Inetum North; País Vasco; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible salary plan

Career development plan

Tecnología/Training

Descripción de la vacante

Inetum Norte busca perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7 para su delegación en Bilbao. Integrarán un equipo de Operación/NOC y realizarán monitorización continua, diagnóstico y resolución remota de incidencias, gestionarán tickets y coordinarán con proveedores para recuperación de servicios.

Se valorarán experiencia en ITIL, conocimiento de redes y sistemas Windows/Linux, y habilidades de comunicación en inglés técnico. Se ofrece desarrollo profesional y un entorno en constante evolución.

Formación

• Conocimientos de Windows y Linux.
• Experiencia en herramientas de ticketing e incidencias.
• Conocimientos de redes TCP/IP y diagnóstico de incidencias.
• Inglés técnico requerido.
• Experiencia en operación/NOC.

Responsabilidades

• Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias.
• Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones y plataformas de gestión.
• Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos y actualización de la documentación técnica.
• Coordinación con fabricantes, operadores y proveedores para resolución de incidencias y recuperación del servicio.
• Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando tiempos de respuesta y procedimientos establecidos.

Conocimientos

Windows

Linux

Networking TCP/IP

Incident management

Ticketing systems

Log interpretation

English technical

NOC operations

ITIL

Electrical knowledge

Portuguese

Herramientas

Monitoring tools

Ticketing platforms

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Descripción del empleo

Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7. Las personas seleccionadas se integrarán en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.

Breve descripción de las funciones a desempeñar:

• Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación.
• Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido.
• Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada.
• Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.
• Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Requisitos

Requisitos técnicos:

• Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.
• Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas.
• Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.
• Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.
• Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.
• Indispensable de inglés técnico.

Además, se valorará positivamente:

• Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de vehículo eléctrico o plataformas de gestión asociadas.
• Conocimientos básicos de electricidad, seguridad eléctrica o entornos industriales.
• Formación o certificaciones relacionadas con ITIL, operación de sistemas, redes, monitorización o ciberseguridad.
• Conocimientos portugués.
• Experiencia en servicios de operación 24x7 y gestión de infraestructuras distribuidas de misión crítica.

Información adicional

Ofrecemos:

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
• Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.