Operador/a Mainframe – Service Desk N1 24x7 (Madrid, presencial)

act digital; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

act digital en Madrid busca un/a Operador/a de Sistemas Mainframe para unirse al Centro de Gestión de Operaciones, apoyando el Service Desk de nivel 1 en un entorno 24x7.

La persona seleccionada gestionará incidencias, escalará cuando sea necesario y coordinará con entidades externas, con experiencia en z/OS, IMS y ITIL Foundation. Se valorará conocimiento de AWS u Oracle Cloud Control y habilidad en Office.

Qualifications

• Formación en ITIL Foundation.
• Se busca experiencia mínima de 1 año en operación IT/CPD.
• Manejo autónomo de consolas z/OS, IMS y System Automation.
• Conocimientos de operación de TSO, JES2, MQSeries, VTAM, IMS Connect, DB2 y CICS.
• Manejo de Windows Server, Linux, VMware y CLI de Windows/Unix/Linux.
• Experiencia con herramientas de ticketing: Jira, EasyVista, ServiceNow o Maximo.
• Buen manejo de Office (Word y Excel).
• Valorable conocimientos de ScienceLogic, Oracle Cloud Control o AWS.

Responsibilities

• Gestionar incidencias de disponibilidad de servicios y hacer seguimiento de su restablecimiento.
• Escalar incidencias que lo requieran y hacer su seguimiento hasta el cierre.
• Atender peticiones técnicas y coordinar incidencias con entidades externas.
• Operar consolas Mainframe y plataformas distribuidas (Windows, Linux, VMware).
• Participar en un entorno 24x7 con servicios de Service Desk de nivel 1.

Skills

Mainframe

z/OS

IMS

System Automation

TSO/JES2

MQSeries

VTAM

IMS Connect

DB2

CICS

Windows Server

Linux

VMware

Ticketing tools

ITIL Foundation

Office (Word/Excel)

Education

Grado Medio IT

Tools

Jira

EasyVista

ServiceNow

Maximo

Job description

Buscamos un/a Operador/a de Sistemas Mainframe para incorporarse al Centro de Gestión de Operaciones (CGO) de un importante proyecto de infraestructuras IT, dando servicio de Service Desk de nivel 1 en un entorno 24x7.

• Gestionar las incidencias de disponibilidad de servicios: ejecutar las acciones de restablecimiento y hacer su seguimiento.
• Escalar las incidencias que lo requieran y hacer su seguimiento hasta el cierre.
• Atender peticiones técnicas.
• Coordinar incidencias y peticiones con entidades externas.
• Operar consolas Mainframe y plataformas distribuidas (Windows, Linux, VMware).
• Ciclo Formativo de Grado Medio (mínimo).
• Al menos 1 año de experiencia en operación IT o CPD.
• Manejo autónomo de consolas z/OS, IMS y System Automation.
• Conocimientos de operación de TSO, JES2, MQSeries, VTAM, IMS Connect, DB2 y CICS.
• Manejo de Windows Server, Linux, VMware, clientes FTP, emuladores Host y línea de comandos Windows / Unix / Linux.
• Experiencia con herramientas de ticketing: Jira, EasyVista, ServiceNow o Maximo.
• Formación en ITIL Foundation.
• Buen manejo de Office, sobre todo Word y Excel.

Valorable:

• Conocimientos básicos de ScienceLogic, Oracle Cloud Control o AWS.

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