Operador/a de Sistemas

Minsait; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad y Futuro

Proyectos Innovadores

Ambiente Cercano y Transparente

Autonomía y Flexibilidad

Plan de carrera

Formación continua

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Indra Group busca incorporar en su área de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace un perfil de soporte IT con enfoque en gestión de incidencias y atención al usuario.

Ofrecemos modalidad híbrida (40% teletrabajo) y oficinas en Hortaleza, con posibilidades de crecimiento, formación continua y un entorno colaborativo que valora la iniciativa y la mejora continua. Se requieren conocimientos de Windows y Linux, experiencia en ticketing y familiaridad con Nagios y Kibana.

Formación

• Conocimientos de Windows y Linux.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares).
• Experiencia en soporte y resolución de incidencias en entornos Windows.
• Experiencia trabajando con Nagios y Kibana a nivel de operación y consulta.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Experiencia en seguimiento de procedimientos y documentación técnica.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de incidencias de usuario en entornos Windows, presencial y remota.
• Gestión de incidencias recibidas por correo electrónico.
• Monitorización y análisis de eventos con Nagios y Kibana.
• Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
• Elaboración y actualización de procedimientos y documentación del servicio.
• Colaboración con equipos técnicos para resolver incidencias y escalar casos.

Conocimientos

Windows OS

Linux OS

Ticketing

Incident resolution

Nagios

Kibana

Active Directory

Documentation

Herramientas

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Indra Group, Tech for the future - Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.

Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.

• Seguimiento y gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de incidencias de usuario en entornos Windows, tanto de forma presencial como remota.
• Gestión y seguimiento de incidencias recibidas por correo electrónico.
• Monitorización y análisis de eventos mediante Nagios y Kibana.
• Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
• Elaboración, actualización y adaptación de procedimientos y documentación del servicio.
• Colaboración con equipos técnicos en la resolución de incidencias y escalado de casos..

Modalidad híbrida - 40% teletrabajo

Oficinas ubicadas en barrio Hortaleza.

• Conocimientos de sistemas Windows y Linux.
• Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.
• Experiencia en soporte y resolución de incidencias en entornos Windows.
• Experiencia trabajando con Nagios y Kibana a nivel de operación y consulta.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Experiencia en seguimiento de procedimientos y documentación técnica.

Valoraremos especialmente:

• Conocimientos en creación y gestión de imágenes Windows.
• Experiencia previa en centros de servicios o entornos de operación IT.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos tecnológicos.

Competencias personales

• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad organizativa.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y ganas de aprendizaje continuo.

Lo que te ofrecemos:

• Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas.
• Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Tiempo Estimado de proceso: 2-3 semanas.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.