Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

DHL Global Forwarding; Bilbao; Híbrido; EUR 10.000 - 13.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remoto 20%

Vacaciones 22 días

Formación real en el puesto

Contrato en prácticas por 1 año

Ubicación cerca del aeropuerto de Bilb

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding Bilbao busca un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para un año de contrato en formación. Gestionar recepción y coordinación de pedidos, coordinar instrucciones con partners, seguir operaciones marítimas y comunicar llegadas a clientes.

Se valorará formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística, conocimiento marítimo, inglés B2 y capacidad de trabajo en equipo.

Formación

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

Responsabilidades

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Gestionar y comunicar las llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar la entrega de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.

Conocimientos

Industria marítima

Orientación a resultados

Atención al detalle

Organización

Administración y facturación

Trabajo en equipo

Excel

Inglés B2

Español nativo

Educación

Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior)

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Nombre de publicación: Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Localización: Bilbao

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Bilbao.

¿Qué esperamos de ti a lo largo de este año de contrato en formación?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Gestionar y comunicar las llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar la entrega de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.

Competencias y habilidades:

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?

• 22 días laborables de vacaciones al año
• Tarde libre de tu cumpleaños
• Formación real en el puesto de trabajo, aprendiendo del mejor equipo especializado
• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Contrato laboral en prácticas por 1 año
• 20% de posibilidad de trabajar en remoto
• Red de vacantes dhl.com a las que poder aplicar una vez finalizado tu contrato en formación
• Ubicación del centro de trabajo cerca del aeropuerto de Bilbao

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.