MuleSoft Platform Operations Engineer (L3)

it Partner; Madrid; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Job summary

it Partner está buscando un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para asegurar la estabilidad y rendimiento de la plataforma MuleSoft, gestionando incidencias y automatizando procesos operativos.

La posición se centra en la administración y operación de la plataforma, con responsabilidad en despliegues y mejoras continuas en un entorno internacional y híbrido.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en administración y operación de MuleSoft.
• Conocimientos de Terraform.
• Experiencia con GitHub.
• Experiencia con OpenShift.
• Conocimientos de mecanismos de autenticación: OAuth y OpenID.
• Conocimientos de AWS y Azure.
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia con Argo CD/CI/CD.

Responsibilities

• Gestionar operaciones diarias, administración y mantenimiento de MuleSoft.
• Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de SLA.
• Atender tickets escalados por soporte L2.
• Monitorizar capacidad, rendimiento y disponibilidad.
• Realizar troubleshooting mediante logs y diagnósticos.
• Elaborar RCA y proponer acciones correctivas.
• Dar soporte a despliegues, releases y cambios.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización.
• Gestionar documentación técnica y SOPs.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en gestión de incidencias críticas y recuperación.
• Colaborar con equipos internos y proveedores.
• Realizar seguimiento de KPIs operativos.

Skills

MuleSoft administration

Incident management

OpenShift administration

CI/CD pipelines

Troubleshooting

Education

Informática o equivalente

Tools

Terraform

GitHub

OpenShift

AWS

Azure

Argo CD

CI/CD

OAuth/OpenID

Job description

Ubicación: Madrid o nuestras sedes

Modalidad: hibrido

Experiencia: Más de 5 años

Salario: Hasta 43.000 € brutos anuales

Inglés: C1

Descripción del puesto

Buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos.

Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs.

Funciones principales

• Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft.
• Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos.
• Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.
• Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma.
• Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos.
• Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
• Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes.
• Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.
• Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio.
• Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un entorno internacional.
• Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio.

Requisitos técnicos obligatorios

• Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.
• Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs.
• Conocimientos de Terraform.
• Experiencia con GitHub.
• Experiencia con OpenShift.
• Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID.
• Conocimientos básicos de AWS y Azure.
• Conocimientos de procesos ITIL.
• Experiencia con Argo CD / CI/CD.

Requisitos valorables

• Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
• Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.
• Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga.
• Gestión del ciclo de vida de certificados.
• Manejo de SOAPUI y Postman.
• Conocimientos de Linux.

Requisitos adicionales

• Formación universitaria en Informática o equivalente.
• Inglés C1, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales.
• Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario.
• Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.