Madrid IT Support Specialist: ServiceNow & AV

Experis Manpower Group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos exclusivos

Tickets restaurante

Seguro médico

Guardería

Bonificación por recomendación

Descripción de la vacante

Experis busca un perfil de Soporte IT para un proyecto en Madrid, con presencia física. Requisitos: inglés alto y experiencia en resolución de incidencias, ServiceNow y herramientas EUC.

Te unirás a un equipo dinámico, colaborarás en la mejora de procesos y ofrecerás soporte técnico a usuarios finales en un entorno corporativo. Ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y ventajas como descuentos y tickets.

Formación

• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
• Conocimientos básicos de herramientas EUC y soporte al usuario.
• Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico y resolución de incidencias.
• Conocimientos básicos de configuración de equipos y despliegue de imágenes en portátiles.
• Nociones de soporte audiovisual (AV) para salas de reuniones.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, atención al detalle y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Madrid.

Responsabilidades

• Atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Resolución de incidencias relacionadas con equipos, hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestión de accesos, incluyendo restablecimiento de contraseñas y tramitación de solicitudes de acceso a datos y sistemas.
• Diagnóstico, análisis y reporte de problemas informáticos.
• Preparación, configuración e instalación de la imagen corporativa en nuevos equipos.
• Soporte audiovisual (AV) en salas de reuniones y eventos internos (formación incluida).
• Registro, seguimiento y actualización de incidencias a través de ServiceNow.
• Formación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas EUC.
• Colaboración continua con el equipo para el intercambio de conocimiento y aprendizaje de nuevas tecnologías y procesos.
• Participación en iniciativas de mejora continua dentro del entorno Digital Workplace.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactivo

Herramientas

ServiceNow

EUC tools

Descripción del empleo

Experis busca un perfil de Soporte IT para un proyecto en Madrid, con presencia física. Requisitos: inglés alto y experiencia en resolución de incidencias, ServiceNow y herramientas EUC.

Te unirás a un equipo dinámico, colaborarás en la mejora de procesos y ofrecerás soporte técnico a usuarios finales en un entorno corporativo. Ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y ventajas como descuentos y tickets.