Luxury Guest Experience Agent | 5★ Hotel, Adeje

Barcelo Hotel Group; Adeje; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Barceló Hotel Group busca un Guest Experience Agent para Royal Hideaway Corales Villas 5*GL en Adeje. Atenderás de forma personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia de lujo y memorable.

Coordinarás reservas y servicios especiales, gestionarás solicitudes e incidencias, y colaborarás con recepción, restauración, spa y housekeeping para que cada detalle esté cuidado. Se valorará dominio de español e inglés y experiencia en hoteles de alta gama.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al huésped o recepción en hoteles de lujo (5* o 5*GL).
• Dominio de español e inglés; se valoran otros idiomas.
• Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
• Organización y atención al detalle para coordinar servicios entre departamentos (recepción, restauración, spa, housekeeping).
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas PMS; disponibilidad para turnos.

Responsibilities

• Coordinar reservas y servicios especiales para los huéspedes.
• Gestionar solicitudes e incidencias durante la estancia.
• Colaborar con recepción, restauración, spa y housekeeping para garantizar el cuidado de cada detalle.
• Mantener contacto proactivo con los huéspedes para anticipar sus necesidades.

Skills

Experiencia en atención al huésped

Dominio de español e inglés

Otros idiomas (alemán, francés, IT)

Comunicación y empatía

Organización y atención al detalle

Coordinación entre departamentos

Conocimientos de PMS y sistemas hotel👀

Flexibilidad horaria

Trabajo en equipo

Tools

PMS

Canales de reserva

Correo electrónico

Job description

Barceló Hotel Group busca un Guest Experience Agent para Royal Hideaway Corales Villas 5*GL en Adeje. Atenderás de forma personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia de lujo y memorable.

Coordinarás reservas y servicios especiales, gestionarás solicitudes e incidencias, y colaborarás con recepción, restauración, spa y housekeeping para que cada detalle esté cuidado. Se valorará dominio de español e inglés y experiencia en hoteles de alta gama.