Logistics Account Specialist

Airpharm Logistics; San Fernando de Henares; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Airpharm Logistics busca un/a Logistics Account Specialist para reforzar la gestión operativa de cuentas de cliente dentro del departamento de KAMs, coordinando envíos y resolviendo incidencias.

Te encargarás de coordinar pedidos, expediciones y entregas nacionales e internacionales, gestionar documentos (facturas, packing lists, CoA y aduanas) y mantener comunicación con clientes y proveedores en español e inglés. Se valora GDP, SAP y Excel; 1–2 años en logística y nivel avanzado de inglés.

Qualifications

• Formación en Comercio Internacional, Logística, Transporte, Supply Chain o áreas afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en logística, transporte internacional, gestión de pedidos o atención al cliente.
• Conocimientos de Incoterms, operativa de transporte y documentación de comercio internacional.
• Nivel avanzado de inglés para interlocución en entorno internacional.
• Manejo habitual de Excel; se valorarán SAP y nociones de desarrollo de negocio.

Responsibilities

• Gestionar una o varias cuentas de cliente, asegurando el seguimiento de envíos y la gestión documental.
• Coordinar y hacer seguimiento de pedidos, expediciones y entregas nacionales e internacionales.
• Mantener comunicación fluida con clientes, equipos internos, transportistas y proveedores (en inglés).
• Gestionar incidencias hasta su resolución y mantener informado al cliente.
• Actualizar registros y elaborar informes de seguimiento en SAP, Excel y herramientas internas.

Skills

Gestión de cuentas

Inglés avanzado

Excel

Education

Formación en Comercio Internacional, Logística, Transporte, Supply Chain o áreas afines

Tools

SAP

Excel

Job description

¿Tienes experiencia en logística internacional y disfrutas coordinando operaciones, resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad al cliente? ¡Queremos conocerte!

Buscamos un/a Logistics Account Specialist para reforzar la gestión operativa de cuentas de cliente dentro de nuestro departamento de KAMs.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar una o varias cuentas de cliente, asegurando el seguimiento de sus envíos, la correcta gestión documental y una resolución ágil de incidencias. Tu trabajo será clave para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Coordinar y hacer seguimiento de pedidos, expediciones y entregas nacionales e internacionales.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, equipos internos, transportistas y proveedores, también en inglés.
• Preparar, revisar y controlar la documentación de los envíos: facturas, packing lists, certificados de análisis (CoA) y documentación aduanera.
• Gestionar incidencias hasta su resolución, manteniendo informado al cliente.
• Actualizar registros y elaborar informes de seguimiento en SAP, Excel y herramientas internas.
• Apoyar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Distribución (GDP) y demás requisitos aplicables.
• Formación en Comercio Internacional, Logística, Transporte, Supply Chain o áreas afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en logística, transporte internacional, gestión de pedidos, atención al cliente o funciones similares.
• Conocimientos de Incoterms, operativa de transporte y documentación de comercio internacional.
• Nivel avanzado de inglés, para la interlocución habitual en un entorno internacional.
• Manejo habitual de Excel. Valoraremos conocimientos de SAP y nociones de desarrollo de negocio.

¿Cómo nos gustaría que fueras?

Una persona organizada, resolutiva y atenta al detalle, con buenas habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente. Buscamos proactividad, autonomía para priorizar y tomar decisiones operativas, y facilidad para trabajar en un entorno dinámico.