Líder de Ventas Telefónicas y Digital — Altas Comisiones

Prosegur; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución fija + altas comisiones

Contrato Indefinido

Descripción de la vacante

Movistar Prosegur Alarmas busca un Jefe de equipo de Televenta para organizar y dirigir al equipo de ventas telefónicas, maximizar resultados y garantizar la calidad de servicio.

La persona seleccionada evaluará el rendimiento, orientará al equipo y colaborará en la formación, buscando siempre la satisfacción del cliente y el logro de objetivos con enfoque a resultados.

Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y posibilidad de desarrollo en una gran empresa del sector de seguridad.

Formación

• Formación académica requerida: Bachillerato, FP II o superior.
• 2 años de experiencia como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar en ventas telefónicas.
• Dominio de MS Office y herramientas de centros de atención telefónica.
• Buenas capacidades comunicativas e interpersonales.
• Enfoque orientado a los resultados y capacidad de liderazgo.
• Organización y capacidad de motivar al equipo.

Responsabilidades

• Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
• Participar en la selección y formación del equipo de agentes.
• Dar soporte y feedback continuo a su equipo.
• Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas/hora.
• Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Ventas telefónicas

Análisis de métricas

Educación

Bachillerato/FP II o superior

Herramientas

MS Office

Software de contact center

Descripción del empleo

Movistar Prosegur Alarmas busca un Jefe de equipo de Televenta para organizar y dirigir al equipo de ventas telefónicas, maximizar resultados y garantizar la calidad de servicio.

La persona seleccionada evaluará el rendimiento, orientará al equipo y colaborará en la formación, buscando siempre la satisfacción del cliente y el logro de objetivos con enfoque a resultados.

Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y posibilidad de desarrollo en una gran empresa del sector de seguridad.