Líder de Tienda: Experiencia al Cliente y Ventas

Somos Grupo MAS; Málaga; Presencial; EUR 28.000 - 37.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Somos Grupo MAS busca un/a Responsable de Tienda para liderar un equipo y garantizar una atención al cliente de calidad. La misión es gestionar la operación diaria, optimizar ventas y asegurar cumplimiento de políticas de la empresa.

La persona ideal tiene experiencia en retail, capacidad de organización, liderazgo y orientación a resultados. Se valorará experiencia en gestión de stock, control de costes y desarrollo del talento interno.

Formación

• Titulación básica: Ciclo Formativo Grado Medio - Superior (Comercio/Marketing; Administración/Finanzas) o Bachillerato.
• Titulación complementaria recomendada: ADE, Económicas, Empresariales, Marketing.
• Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Otros Requerimientos y conocimientos: gestión económica de la unidad de negocio, herramientas informáticas a nivel usuario, atención al cliente, organización del punto de venta y liderazgo de equipos.

Responsabilidades

• Gestión de Calidad en la Atención al Cliente: gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.
• Gestión de la Rentabilidad de la tienda: analizar indicadores, controlar ventas, márgenes, mermas y costes; proponer medidas.
• Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos: cumplir metas y liderar acciones correctivas.
• Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente: asegurar disponibilidad, stocks y precios, cumplir normativa PRL y calidad alimentaria.
• Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente: supervisar calidad y surtido y aplicar ventas cruzadas.
• Liderar al equipo: organizar, coordinar y supervisar, gestionar horarios y formación, reconocer desempeño.

Conocimientos

Gestión de equipos

Liderazgo

Organización

Pensamiento analítico

Orientación a resultados

Comunicación e influencia

Gestión de personas

Gestión de calidad

Gestión de tiendas

Gestión del cliente

Educación

Ciclo Formativo Grado Medio o Superior (Comercio/Marketing)

ADE / Económicas / Empresariales / Marketing

Descripción del empleo

Somos Grupo MAS busca un/a Responsable de Tienda para liderar un equipo y garantizar una atención al cliente de calidad. La misión es gestionar la operación diaria, optimizar ventas y asegurar cumplimiento de políticas de la empresa.

La persona ideal tiene experiencia en retail, capacidad de organización, liderazgo y orientación a resultados. Se valorará experiencia en gestión de stock, control de costes y desarrollo del talento interno.