Líder de Servicios de Ciberseguridad para Clientes

Zelenza; Vitoria; Presencial; EUR 60.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zelenza busca un/a Service Manager de Ciberseguridad para gestionar y gobernar servicios de seguridad para una cartera de clientes corporativos en España. No se trata de operar el SOC; se coordina equipos y se traduce lo técnico en negocio.

Serás el punto de referencia del cliente, gestionando hasta 12 cuentas, asegurando cumplimiento de compromisos y comunicación continua sobre el estado del servicio. Requiere experiencia en IT/telecom y viajes puntuales, con foco en ciberseguridad.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de servicios IT o telecomunicaciones.
• Experiencia gestionando varias cuentas simultáneamente con reporting periódico.
• Conocimiento sólido de ciberseguridad y lenguaje de negocio.
• Excel avanzado y PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
• Titulación técnica en Informática, Telecomunicaciones, ASIR o DAM.
• Disponibilidad para viajes puntuales.

Responsabilidades

• Gestión integral de los servicios de seguridad contratados para tu cartera.
• Conducción de comités operativos y ejecutivos con clientes.
• Elaboración de actas y seguimiento de acuerdos.
• Gestión de incidencias críticas con intervención en 30 minutos.
• Coordinación de equipos implicados y comunicación continua al cliente.
• Elaboración de informes mensuales y cuadros de mando ejecutivos.
• Seguimiento de SLA y gestión de cambios solicitados.
• Identificación de riesgos operativos y propuestas de mejoras.

Conocimientos

Gestión de cuentas múltiples

Comunicación con clientes

Excel avanzado

PowerPoint

Informática/ITIL

Educación

Informática

Telecomunicaciones

ASIR

DAM

Herramientas

Fortinet

Google SecOps

CCN-CERT

Descripción del empleo

Zelenza busca un/a Service Manager de Ciberseguridad para gestionar y gobernar servicios de seguridad para una cartera de clientes corporativos en España. No se trata de operar el SOC; se coordina equipos y se traduce lo técnico en negocio.

Serás el punto de referencia del cliente, gestionando hasta 12 cuentas, asegurando cumplimiento de compromisos y comunicación continua sobre el estado del servicio. Requiere experiencia en IT/telecom y viajes puntuales, con foco en ciberseguridad.