Líder de Servicio al Cliente - Línea UPA

ULMA Packaging; Oñate; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

ULMA Packaging busca un líder para el área de servicio al cliente de la Línea de UPA. La persona será responsable de la gestión del equipo, la definición de planes estratégicos y la coordinación de proyectos de adaptación de máquinas, asegurando entrega a tiempo y calidad.

Se valorará experiencia en atención directa al cliente y en coordinación con áreas de exportación, con foco en mejorar la satisfacción y la eficacia de los procesos.

Qualifications

• Experiencia en gestión de áreas de servicio postventa.
• Buen trato con clientes y capacidad de gestionar equipos.
• Valorable colaboración con exportación.

Responsibilities

• Liderar el área de servicio atención al cliente de la Línea de UPA y gestionar el equipo.
• Definir el plan estratégico de la línea y objetivos anuales.
• Gestionar ofertas para adaptaciones de proyectos y máquinas, y cumplir plazos y calidad.
• Mejorar la eficacia del proceso de servicio y la satisfacción del cliente.
• Comunicar planes y objetivos a los departamentos y fomentar la participación del equipo.
• Transmitir incidencias técnicas para coordinar acciones correctivas.
• Canalizar sugerencias de mejora de producto desde la red de servicio y clientes.
• Mantener documentación técnica y de servicio actualizada.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio postventa

Definición de planes estratégicos

Education

Ingeniería superior

Job description

ULMA Packaging busca un líder para el área de servicio al cliente de la Línea de UPA. La persona será responsable de la gestión del equipo, la definición de planes estratégicos y la coordinación de proyectos de adaptación de máquinas, asegurando entrega a tiempo y calidad.

Se valorará experiencia en atención directa al cliente y en coordinación con áreas de exportación, con foco en mejorar la satisfacción y la eficacia de los procesos.