Líder de Postventa - Transformación Digital y Satisfacción

Jobtailor; Valencia; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional en análisis de datos para impulsar la transformación digital y la mejora operativa en su red de concesionarios en España. Se valorará experiencia en NPS, FIRFT y consultoría de operaciones, con habilidades para entrenar equipos y gestionar ventas de repuestos.

El perfil combina capacidades analíticas y sociales para interactuar directamente con dueños de concesionarios, promoviendo soluciones basadas en datos y resultados comerciales sostenibles.

Formación

• Se requiere entre 2 y 5 años de experiencia en roles relacionados.
• Formación preferible en Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines).
• Experiencia en analítica de datos y manejo de bases de datos.
• Dominio de herramientas de visualización (Power BI, Tableau).
• Capacidad de análisis, mejora de procesos y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Gestión de indicadores de satisfacción del cliente y calidad de reparación a la primera.
• Impulsar la transformación digital mediante agendamiento online y servicios móviles.
• Gestión de casos críticos y consultoría de operaciones.
• Desarrollo y entrenamiento del talento en concesionarios.
• Visitas de consultoría a concesionarios y análisis de ventas de repuestos.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de bases de datos

Capacidad de persuasión

Habilidades interpersonales

Resolución de conflictos

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines)

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Jobtailor busca un profesional en análisis de datos para impulsar la transformación digital y la mejora operativa en su red de concesionarios en España. Se valorará experiencia en NPS, FIRFT y consultoría de operaciones, con habilidades para entrenar equipos y gestionar ventas de repuestos.

El perfil combina capacidades analíticas y sociales para interactuar directamente con dueños de concesionarios, promoviendo soluciones basadas en datos y resultados comerciales sostenibles.