Líder De Kiosko Café – Experiencia Y Operaciones

Juan Valdez; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo + seguro de salud

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

UPS está buscando un líder de equipo para gestionar personal, entrenarlo y desarrollar talentos dentro de la organización. Se prioriza la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua basada en KPIs.

El rol implica coordinación de proyectos, auditorías y comunicación entre departamentos para ejecutar iniciativas. Se valorará flexibilidad y disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Se requieren estudios de Formación Superior o título universitario.
• Conocimiento avanzado de MS Office (Excel y Outlook).
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones rápidas.

Responsibilities

• Gestión del personal a tu cargo, entrenamiento y formación del equipo.
• Identificación y desarrollo de talentos para la empresa.
• Seguimiento de KPIs y mejoras del servicio al cliente.
• Coordinación de proyectos y comunicación entre departamentos.
• Supervisión de auditorías de centro y de servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis

Toma de decisiones

Resolución de imprevistos

Flexibilidad

MS Office (Excel/Outlook)

Education

Formación Profesional de Grado Superior o Titulación Universitaria

Tools

MS Office

Job description

Descripción de puesto:

• Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
• Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
• Enfocado en excelencia en el servicio al cliente.
• Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
• Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
• Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).
• Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
• Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.
• Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo + seguro de salud
• Formación continua
• Trabajo variado con posibilidad de crecimiento

¿Qué deberías poder hacer?

• Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).
• Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.
• Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
• Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
• Eres flexible y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
• Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
• La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 13:30 - 22:30.
• Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos
• Disponibilidad para viajar de forma ocasional.

En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo. No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.

Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en los Estados Unidos, UPS se ha convertido en una empresa global con una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Nos hemos convertido en la empresa de entrega de paquetes más grande del mundo y en un proveedor global líder de servicios especializados de transporte y logística. Todos los días, gestionamos el flujo de mercancía, fondos e información en más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Tipo de empleado: Permanente. UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.