Líder de Atención al Cliente y Trabajo Social – Residencial

Caser Residencial SA; Bilbao; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo cercano

Proyectos sociales

Entorno internacional

Descuentos en seguros

Job summary

Caser Servicios busca un/a Responsable de Atención al Cliente para Caser Residencial, en Artxanda, Bilbao. Contrato indefinido, jornada al 100% y horario partido, en un puesto dentro del negocio de Caser Residencial.

Entre tus funciones estará liderar la gestión del servicio, supervisar al equipo y gestionar incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia comercial y orientación al cliente; la empresa ofrece un entorno estable y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Titulación universitaria en Trabajo Social.
• Experiencia comercial de al menos 6 meses, preferiblemente en el sector.

Responsibilities

• Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios.
• Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área.
• Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
• Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y políticas corporativas, manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés.

Skills

Orientación al cliente

Empatía

Escucha activa

Comunicación profesional

Education

Titulación universitaria en Trabajo Social

Job description

Caser Servicios busca un/a Responsable de Atención al Cliente para Caser Residencial, en Artxanda, Bilbao. Contrato indefinido, jornada al 100% y horario partido, en un puesto dentro del negocio de Caser Residencial.

Entre tus funciones estará liderar la gestión del servicio, supervisar al equipo y gestionar incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia comercial y orientación al cliente; la empresa ofrece un entorno estable y oportunidades de desarrollo.