Líder de Atención al Cliente y Postventa - Retail

Softgarden; Figueres; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro

Descuentos para empleados

Comité Directivo

Retribución flexible

Plan de acciones

Seguro

Descripción de la vacante

Retail Talent Group busca para su cliente multinacional del sector retail un/a Lider Atención Cliente en Figueres. La persona liderará la atención posventa y la gestión de caja, asegurando una experiencia de cliente consistente y la implementación de procedimientos.

Se ofrece incorporación a una empresa sólida, salario fijo aproximado superior a 30.000€ brutos anuales más variable trimestral, participación en el Comité de Dirección y plan de retribución flexible.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años liderando en retail o gran distribución.
• Gestión de equipos mediante mandos intermedios.
• Visión estratégica de negocio y orientación a resultados.
• Capacidad para liderar en entornos dinámicos y de alto volumen.

Responsabilidades

• Supervisar y acompañar la gestión de los equipos de posventa y caja.
• Seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago.
• Atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas, estableciendo procedimientos y protocolos.
• Comunicación de información a nivel transversal a todas las áreas del centro de trabajo.
• Comunicación en redes e interno del centro.
• Diseñar e implementar planes de acción comerciales para potenciar la calidad de servicio y alcanzar objetivos.
• Gestión de proveedores, negociación de condiciones y control de costes.
• Garantizar la correcta aplicación de los estándares operativos y comerciales de la compañía.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Visión estratégica

Descripción del empleo

Retail Talent Group busca para su cliente multinacional del sector retail un/a Lider Atención Cliente en Figueres. La persona liderará la atención posventa y la gestión de caja, asegurando una experiencia de cliente consistente y la implementación de procedimientos.

Se ofrece incorporación a una empresa sólida, salario fijo aproximado superior a 30.000€ brutos anuales más variable trimestral, participación en el Comité de Dirección y plan de retribución flexible.