Leasign Agent (Comercial)

Episode; Vitoria; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Equipo joven e internacional

Cultura de servicio

Descripción de la vacante

The Episode Carabanchel busca un Leasing Agent (Comercial) para gestionar el ciclo de reserva desde el primer contacto hasta la confirmación final, combinando atención multicanal y visitas al edificio.

El candidato ideal tiene experiencia en hospitality/residencial, dominio de español e inglés y manejo de PMS/CRM; incorporación inmediata y contrato a jornada completa.

Formación

• Español nativo e inglés C1.
• Conocimientos básicos de Office 365.
• Experiencia en hospitality o residencial valorada.

Responsabilidades

• Atender al cliente y gestionar leads.
• Realizar visitas guiadas y mostrar servicios.
• Gestionar reservas con PMS/CRM y mantener datos actualizados.
• Mantener actualizadas precios y disponibilidad.

Conocimientos

Español nativo

Inglés C1

Atención al cliente

Ventas

Herramientas

PMS

CRM

Office 365

Descripción del empleo

Leasing Agent (Comercial) – The Episode Carabanchel (Madrid)

Ubicación: Monte Esquinza 24 o Tulipero 6 Madrid (Presencial)

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Incorporación: Inmediata

Reporta a: Senior Leasing Manager

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y gestión de leads

• Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.
• Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.
• Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.
• Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

• Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.
• Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.

Gestión de reservas y herramientas

• Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.
• Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.

Perfil Buscado

• Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
• Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.
• Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Competencias Personales

• Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
• Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.
• Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.
• Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.
• Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.
• Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.
• Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.
• Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.
• Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.