Leasign Agent (Comercial)

Episode; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a jornada completa

Equipo joven e internacional

Cultura de servicio

Descripción de la vacante

The Episode Carabanchel busca un/a Leasing Agent (Comercial) para gestionar el ciclo completo de reservas y atender a huéspedes potenciales en Madrid. Serás la primera cara de Episode ante los clientes, combinando atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de PMS y CRM.

Requisitos: español nativo e inglés C1; experiencia en hospitality y/o residencial; conocimientos básicos de Office 365.

Formación

• Español nativo e inglés nivel C1.
• Experiencia en hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de leads: responder por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales; gestionar alto volumen de leads; mantener precios y disponibilidad; detectar necesidades del cliente.
• Conversión y visitas: realizar visitas guiadas y destacar servicios para impulsar la conversión de lead a venta.
• Gestión de reservas y herramientas: gestionar reservas de principio a fin usando PMS y CRM; mantener información actualizada.
• Colaboración interna: trabajar con operaciones, marketing y administración.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de leads

Ventas

Trabajo en equipo

Organización

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Leasing Agent (Comercial) – The Episode Carabanchel (Madrid)

Ubicación: Monte Esquinza 24 o Tulipero 6 Madrid (Presencial)

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Incorporación: Inmediata

Reporta a: Senior Leasing Manager

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y gestión de leads

• Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.
• Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.
• Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.
• Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

• Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.
• Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.

Gestión de reservas y herramientas

• Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.
• Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.
  

Perfil Buscado

• Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
• Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.
• Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).
  

Competencias Personales

• Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
• Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.
• Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.
• Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.
• Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.
  

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.
• Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.
• Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.
• Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.
• Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.