Leasign Agent (Comercial)

Episode; Guntín; Presencial; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Episode busca un/a Leasing Agent para el equipo de leasing de su portfolio residencial en Madrid. Serás la primera cara de la empresa ante huéspedes potenciales, gestionando el ciclo completo de la reserva desde el primer contacto hasta la confirmación final.

Se requiere español nativo e inglés C1, experiencia en hospitality o residencial, y manejo básico de Office 365. Trabajarás en un entorno joven, internacional y orientado al servicio dentro de un edificio nuevo y de referencia en Madrid.

Formación

• Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
• Herramientas: Office 365.
• Experiencia: Se valorará experiencia previa en hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de leads.
• Realizar visitas al edificio y promocionar sus ventajas para convertir leads en reservas/ventas.
• Gestión de reservas y cambios a través del PMS/CRM de leasing.
• Mantener actualizada la información de precios, promociones y disponibilidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de leads

Organización

Ventas

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y gestión de leads

• Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.
• Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.
• Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.
• Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

• Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.
• Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.

Gestión de reservas y herramientas

• Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.
• Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.

Perfil Buscado

• Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
• Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.
• Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Competencias Personales

• Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
• Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.
• Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.
• Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.
• Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.
• Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.
• Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.
• Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.
• Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.