Junior Operations and Customer Care

ENGIE Group; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Trabajo híbrido

Jornadas reducidas verano y viernes

Retribución flexible

Descripción de la vacante

ENGIE España busca un Técnico de facturación B2B para gestionar el ciclo completo de facturación de electricidad y gas, con tratamiento de XML y atención a SLAs. Se requiere experiencia en manejo de grandes volúmenes de datos y habilidad para resolver incidencias, con familiaridad de CRM.

Se ofrece horario flexible y modelo de trabajo híbrido, más beneficios de retribución flexible. La posición está en Burgos y forma parte de un equipo dinámico enfocado a la mejora continua y la seguridad de la

Formación

• Buen manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook, SharePoint).
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos con precisión.
• Familiaridad con herramientas de gestión de casos o CRM (se valorará).
• Conocimientos básicos de procesos administrativos u operativos (se valorará la experiencia en el sector energético, aunque no es imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de facturación de clientes B2B de electricidad y gas, mediante tratamiento de ficheros XML, garantizando la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de los plazos y niveles de servicio (SLAs).
• Analizar, gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y regularizaciones relacionadas con la facturación, coordinándose con áreas involucradas para su resolución.
• Realizar controles y validaciones sobre datos de consumo, medida y facturación, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
• Analizar y validar datos y procesos de facturación, identificando desviaciones y proponiendo mejoras.
• Asegurar la correcta generación y envío de remesas y asientos contables para garantizar la ejecución del proceso.
• Coordinar seguimiento de incidencias con distribuidoras y otros agentes externos.
• Colaborar en la identificación de automatizaciones y controles que reduzcan tareas manuales mediante uso de Excel, PowerBI, SQL.
• Asegurar la implementación y cumplimiento de las Políticas de Seguridad, Higiene, Diversidad, Ciberseguridad, Medio Ambiente, Sostenibilidad, Ética y Compliance.

Conocimientos

Data handling

Attention to detail

CRM familiarity

Herramientas

Excel

PowerBI

SQL

SharePoint

Outlook

Descripción del empleo

Nuestro Grupo es una referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono. Junto con nuestros 96.000 empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, estamos comprometidos en acelerar la transición hacia una economía neutra en carbono, a través de la reducción del consumo energético y soluciones más respetuosas con el medio ambiente.

En ENGIE, cada persona tiene un papel clave en la aceleración de la transición energética.
Marca la diferencia y vive una experiencia profesional con propósito. Enfréntate a retos apasionantes, crece en un entorno innovador, y construye una trayectoria que refleje quién eres realmente. ¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Actualmente para nuestra sede en Burgos buscamos un/a Técnico de facturación B2B

Ejecutar y dar soporte a los procesos operativos de facturación de suministro energético, siguiendo los procedimientos y controles establecidos, para asegurar la calidad de la información, la continuidad de las operaciones y la reducción de errores y cargas manuales.

Funciones

• Gestionar el ciclo completo de facturación de clientes B2B de electricidad y gas, mediante tratamiento de ficheros XML, garantizando la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de los plazos y niveles de servicio establecidos (SLAs).
• Analizar, gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y regularizaciones relacionadas con la facturación, coordinándose con las áreas involucradas para garantizar su resolución.
• Realizar controles y validaciones sobre datos de consumo, medida y facturación, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
• Analizar y validar datos y procesos de facturación, identificando desviaciones y proponiendo oportunidades de mejora cuando sea necesario.
• Asegurar la correcta generación y envío de remesas y asientos contables para garantizar la correcta ejecución del proceso.
• Coordinar y realizar el seguimiento de incidencias operativas con distribuidoras y otros agentes externos.
• Colaborar en la identificación de automatizaciones y controles que reduzcan tareas manuales mediante uso de Excel, PowerBI, SQL, etc.
• Asegurar la implementación y cumplimiento de las Políticas de Seguridad e Higiene, Diversidad, Ciberseguridad, Medio Ambiente, Sostenibilidad, Ética y Compliance, así como de los procedimientos y procesos definidos en la organización.
• Estas funciones podrán ser realizadas en su totalidad, o parcialmente, por los ocupantes de este puesto, sin perjuicio de cualquier otra que se le pudiese encomendar de acuerdo con su cualificación, formación y experiencia.

Requisitos mínimos

• Buen manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook, SharePoint).
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos con precisión.
• Familiaridad con herramientas de gestión de casos o CRM (se valorará).
• Conocimientos básicos de procesos administrativos u operativos (se valorará la experiencia en el sector energético, aunque no es imprescindible).

Co comprometidos con la inclusión

En ENGIE valoramos y fomentamos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a acelerar la transición a una economía neutral en carbono lograda mediante la integración de individuos excepcionales y diversos que buscan, apoyan y fortalecen el crecimiento de los demás.

• Te proporcionaremos planes de formación adaptados a tus necesidades e intereses.
• Tendrás un horario flexible y un sistema de trabajo híbrido + jornadas reducidas durante el verano y los viernes.
• Tendrás la oportunidad de adherirte al sistema de retribución flexible (tarjeta de transporte, ticket guardería, formación, ticket restaurante, seguro de salud, entre otros).
• Formarás parte de un equipo dinámico en el que realmente te desarrollarás y crecerás como profesional.
• Trabajarás con un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.
• Formarás parte de una red de más de 100.000 profesionales que trabajan para crear un mundo más sostenible.

ENGIE es la respuesta si...

• Buscas un proyecto profesional sólido y con proyección profesional.
• Valoras formar parte del primer grupo energético independiente del mundo.
• Quieres crecer y desarrollarte dentro de una compañía dinámica y retadora.
• Si consideras que tu trabajo, sumado al esfuerzo de las personas que forman parte de la compañía, puede y debe tener un reflejo positivo en el entorno.

Si quieres formar parte de un grupo internacional, capaz de ofrecer una amplia variedad de puestos de trabajo dentro de un sector dinámico y prometedor, ¡te esperamos!

Company Name: ENGIE España