Junior Mall Marketing Officer

KLEPIERRE IBERIA; Madrid; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Job summary

Klépierre, líder de centros comerciales, busca una persona junior para prácticas o un contrato temporal en el área de Marketing y Comunicación. La posición se desarrolla en el Centro La Gavia, Madrid, reportando al Center Manager y al Marketing Director, con posibilidad de crecimiento y aprendizaje práctico en un entorno orientado al cliente.

Se valora formación en Marketing o Comunicación, interés por el sector y disponibilidad para trabajar en turnos.

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia en una posición similar.
• Buen dominio del inglés.
• Disponibilidad para turnos una vez al mes (sábado ordinario).
• Formación académica en Marketing, Comunicación o áreas afines.

Responsibilities

• Diseñar, organizar y ejecutar eventos asegurando el presupuesto, en colaboración con proveedores.
• Coordinación de comunicación interna y externa con agencias creativas.
• Promover herramientas de fidelización y ventas de tarjetas regalo.
• Analizar satisfacción de clientes y gestionar comentarios en plataformas.
• Colaborar en estudios de mercado y análisis de clientes para futuras acciones de marketing.
• Gestión de proyectos de fidelización de clientes y relaciones con proveedores.
• Redactar comunicaciones internas y notas de prensa en distintos formatos.
• Elaborar el Plan de Marketing anual y gestionar el presupuesto de Marketing.

Skills

Comunicación excelente

Relaciones interpersonales

Organización

Resolución de problemas

Proactividad

Espíritu emprendedor

Education

Marketing o Comunicación o área afín

Job description

Klépierre es el líder europeo en centros comerciales, combinando experiencia en desarrollo inmobiliario, comercialización y gestión de activos.

Con sede en Francia, la compañía posee y gestiona 70 centros comerciales premium situados en las principales ciudades de 10 países. Además, cotiza en la Bolsa de París (SBF120).

La firma de Klépierre, Shop.Meet.Connect.®, refleja la visión del Grupo para sus centros comerciales: además de ofrecer la mejor experiencia de compra, son espacios para socializar, disfrutar del ocio e interactuar de forma sostenible con su entorno.

La política de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo, conocida como Act4Good®, tiene como objetivo construir una plataforma de comercio sostenible.

En materia de bienestar de los empleados, Klépierre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia a sus equipos, creando un entorno en el que todas las personas puedan tener éxito y desarrollarse a largo plazo.

Nuestro lema, “We love shaping malls”, representa la experiencia y la pasión de los equipos de Klépierre, que trabajan con un objetivo común.

Acerca del puesto

¿A quién estamos buscando? Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal, buenas capacidades organizativas y de resolución de problemas, así como una marcada proactividad y espíritu emprendedor. La persona candidata ideal cuenta con al menos 6 meses de experiencia en una posición similar, un buen dominio del inglés (, disponibilidad para trabajar en turnos una vez al mes (sábado ordinario) y formación académica en Marketing, Comunicación o áreas afines.

Se valorará positivamente la experiencia o el conocimiento del sector de los centros comerciales. Buscamos una persona junior para incorporarse mediante un convenio de prácticas (beca) o un contrato temporal de duración determinada. Esta posición ofrece una excelente oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado al cliente.

¿Cuáles serán sus principales funciones? La persona seleccionada reportará directamente al Center Manager y contará con el apoyo del Marketing Director. Entre sus responsabilidades se encontrarán:

• Diseñar, organizar y ejecutar eventos, asegurando el cumplimiento del presupuesto establecido, en colaboración con proveedores y agencias creativas, así como coordinar su correcta implementación.
• Coordinar la comunicación interna (material impreso, audio, vídeo, directorios, etc.) y externa, manteniendo una relación constante con las agencias creativas.
• Promover y diseñar estrategias para fortalecer herramientas como la app de fidelización o impulsar las ventas de las tarjetas regalo.
• Revisar y hacer seguimiento de los índices de satisfacción de los clientes y contestar a los comentarios de los mismos a través de distintas plataformas como Google Review o Net Promoting Score.
• Realizar, en colaboración con proveedores especializados, estudios de mercado y análisis de clientes para apoyar futuras acciones de marketing.
• Gestionar y coordinar, con el apoyo de la dirección, grupos de trabajo destinados al desarrollo de proyectos de fidelización de clientes.
• Administrar la base de datos de visitantes y coordinar las relaciones con el responsable de protección de datos y privacidad.
• Identificar y gestionar relaciones con partners y patrocinadores, dando soporte en la gestión contractual (presupuestos y contratos).
• Elaborar comunicaciones internas relacionadas con eventos e iniciativas (material impreso, audio, vídeo y directorios), así como la relación con las marcas del centro..
• Organizar y supervisar la producción gráfica de los materiales de comunicación.
• Mantener la gestión de la base de datos de visitantes y la relación con el responsable de privacidad, así como con la SGAE o entidad equivalente.
• Coordinar la relación con proveedores y empresas de montaje, verificando y evaluando presupuestos en apoyo a la dirección.
• Analizar contenidos y actualizar páginas web y redes sociales.
• Redactar notas de prensa y newsletters en formato digital e impreso, en colaboración con agencias y gabinetes de comunicación.
• Elaborar el Plan de Marketing anual.
• Gestionar y controlar el presupuesto de Marketing.

Centro de trabajo: Centro comercial La Gavia, Madrid