Jefe de proyecto Customer Success

MADISON MK; Valladolid; Híbrido; EUR 35.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada flexible

24 días laborables de descanso

Modelo de teletrabajo híbrido

Formación continua

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en transformación digital busca un/a jefe de Proyecto-Customer Success. El candidato ideal tiene experiencia en gestión de proyectos y dará soporte a la satisfacción del cliente en un entorno tecnológico. Se ofrece contrato indefinido, retribución competitiva y un ambiente de trabajo flexible con posibilidades de desarrollo profesional. Join us en Valladolid y sé parte de la evolución de los procesos de contratación en la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de al menos 1 año en puestos similares o promoción interna en la compañía.
• Conocimientos básicos de lenguajes de programación (PHP, Python).
• Flexibilidad y curiosidad, interés en aprender.

Responsabilidades

• Contribuir a la máxima satisfacción del cliente en cuanto a cumplimiento de expectativas.
• Diseñar y desarrollar propuestas innovadoras que mejoren la experiencia de contratación.
• Definición y planificación de tareas con dirección de tecnología.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Utilización herramientas Microsoft 365

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería o Grado universitario (preferiblemente informática/telecomunicaciones)

Herramientas

AWS

Jira

SQL

Descripción del empleo

En DIGITEL T.S buscamos un/a jefe de Proyecto-Customer Success

Somos expertos en diseñar e implantar Procesos Integrales de Contratación y Firma Electrónica, lo que nos ha permitido desarrollar proyectos de gran relevancia para transformar y evolucionar los modelos de contratación tradicional en modelos de Contratación Electrónica Certificada.

Tu MISIÓN será contribuir a la máxima Satisfacción del Cliente en cuanto a cumplimiento de expectativas cuantitativas y cualitativas de los servicios prestados por Digitel TS para estos

Trabajamos en un ambiente altamente tecnológico, dando soluciones a nuestros clientes de manera óptima y eficiente.

¿Quieres diseñar y desarrollar propuestas innovadoras que digitalicen y mejoren la experiencia de contratación de los clientes?

¿Te ilusiona ver tus ideas convertirse en realidad—llevarlas a producción, evolucionarlas con grandes clientes—y ser la persona de referencia que impulsa su éxito?

¿Te entusiasma trabajar con tecnologías punteras (AWS, microservicios, APIs), y con servicios de firma electrónica, identidad y biometría, para liderar proyectos que marcan tendencia?

¡Si has respondido SI a estas preguntas, el puesto es perfecto para ti y queremos conocerte!

En Digitel TS buscamos un jefe/a de proyecto en nuestra área de Customer Success que nos ayude a seguir proporcionando soluciones de valor a nuestros clientes

En Digitel TS diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras en el ámbito de las comunicaciones y la contratación electrónica para grandes clientes.

Requisitos

• Ingeniería o Grado universitario (preferiblemente informática/telecomunicaciones).
• Experiencia mínima de al menos 1 año en puestos similares o promoción interna en la compañía
• Conocimientos mínimos: Gestión de proyectos Utilización herramientas Microsoft 365.

Conocimientos deseables

Arquitectura de microservicios y uso de Apis

• Servicios AWS (EC2, Lambdas, S3, etc.)
• Conocimientos básicos de lenguajes de programación (PHP, Python)
• Conocimiento uso de Jira
• Uso de SQL. Consultas

Competencias asociadas al puesto:

• Flexibilidad. Clientes en constante evolución
• Comunicación. Ser capaz de traducir lenguaje técnico a lenguaje de negocio
• Trabajo en equipo.
• Enfoque al cliente
• Curiosidad e interés en aprender
• Se tendrá muy en cuenta:
• Experiencia en trato con clientes y usuarios y don de gentes
• Experiencia laboral real demostrable.

¿Qué esperamos de tu parte?

• Buscamos un perfil técnico-funcional que le guste la toma de requisitos y la relación con los clientes como parte fundamental de su trabajo diario. Escucha activa.
• Diseño y desarrollo de propuestas como respuesta a las necesidades detectadas de cada cliente. Propuesta de dichas necesidades en base a un conocimiento detallado de su operativa
• Definición y planificación de las tareas con la dirección de tecnología, para viabilizar el desarrollo y despliegue de nuestras soluciones de una manera exitosa.
• Seguimiento y desarrollo evolutivo de las distintas soluciones implantadas.
• Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante

¿Cuál es el reto que te proponemos?

• Mejorarás los procesos de contratación, onboarding y comunicación con los clientes de manera segura y certificada.
• Realizarás propuestas innovadoras que permitan incrementar la eficiencia de este tipo de servicios y la experiencia del cliente.
• Participarás en los retos que permiten construir el futuro, utilizando como palanca la transformación digital.
• Aprenderás cosas nuevas todos los días. Estarás en continua evolución, junto con nuestros clientes, los equipos de tecnología internos y las áreas de negocio

Motivos por los que te encantará ser un #Mad

• En Digitel TS están en pleno crecimiento del equipo y del negocio, disponemos de distintas posiciones más funcionales, más operativas y técnicas. Siempre valoramos a todos los candidatos y trabajadores de manera individual, para poder ofrecerles un plan de carrera personalizado y ajustado a sus objetivos.
• Formamos parte del grupo Madison MK y contamos con más de 30 años de experiencia. Nos encontramos entre las empresas de Castilla y León con los mayores niveles de contratación, lo que te brinda seguridad y la oportunidad de crecer junto a nuestro gran equipo. Además, ofrecemos diversas ventajas y beneficios sociales que la compañía pone a tu disposición.
• Conciliación y equilibrio: Jornada flexible, 24 días laborables de descanso, jornada intensiva en verano y modelo de teletrabajo híbrido. Oficinas en Valladolid y Madrid con un gran ambiente y equipo de trabajo.
• Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Contrato indefinido y retribución competitiva, basada en el perfil y experiencia aportadas.