Jefe/a PMO – Gobernanza de Proyectos Telecom/BPO

PSICOTEC; Madrid; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PSICOTEC, referente en servicios BPO y CX, busca un/a Responsable de PMO para liderar la gobernanza y ejecución del portfolio de proyectos tecnológicos y operativos. Reportarás a dirección y coordinarás con operaciones y tecnología, asegurando planificación, seguimiento y control económico de iniciativas críticas.

El rol exige experiencia contrastada en PMO, habilidades en gestión de stakeholders complejos y capacidad para impulsar la mejora continua en entornos multinacionales con presencia en

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 5 años liderando PMO en grandes entornos (telecomunicaciones, infraestructuras o BPO).
• Dominio de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles.
• Certificación PMP, PRINCE2, Scrum Master o similares.
• Experiencia en migraciones tecnológicas, onboarding de campañas multinacionales y cumplimiento normativo.
• Gestión financiera de proyectos: presupuestos, desviaciones, ROI y procurement.
• Herramientas de gestión de proyectos y portfolios (Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet, Monday.com).
• Capacidad analítica, orientación a procesos, calidad y mejora continua.
• Experiencia en gestión de stakeholders complejos y entornos de alta presión.

Aufgaben

• Definir y asegurar la gobernanza del portfolio de proyectos con estándares y plantillas homogéneos.
• Evaluar viabilidad de nuevos proyectos y priorizar iniciativas por impacto y recursos.
• Coordinar proyectos críticos: migraciones, Cloud/CCaaS y campañas.
• Supervisar control financiero de proyectos: CAPEX/OPEX, desviaciones, ROI y procurement.
• Monitorear riesgos técnicos, operativos y financieros; impulsar mitigaciones y continuidad.
• Gestionar relaciones con stakeholders internos y externos; facilitar decisiones.
• Elaborar reportes ejecutivos del portfolio con KPIs para Alta Dirección.
• Liderar equipos matriciales sin dependencia jerárquica directa; fomentar mejora continua.

Kenntnisse

Liderazgo PMO

Gestión de Stakeholders

Analítica

Calidad y Mejora

Gestión de Proyectos

Ausbildung

Certificaciones PMP/PRINCE2/Scrum Master

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Smartsheet

Monday.com

Jobbeschreibung

PSICOTEC, referente en servicios BPO y CX, busca un/a Responsable de PMO para liderar la gobernanza y ejecución del portfolio de proyectos tecnológicos y operativos. Reportarás a dirección y coordinarás con operaciones y tecnología, asegurando planificación, seguimiento y control económico de iniciativas críticas.

El rol exige experiencia contrastada en PMO, habilidades en gestión de stakeholders complejos y capacidad para impulsar la mejora continua en entornos multinacionales con presencia en