Jefe/a de Servicio

Volkswagen Group Retail Spain; Cataluña; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad

Proyección profesional

Salario fijo + variable

Vehículo de empresa

Seguro médico

Seguro de vida

Descuentos especiales

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail S.L.U. en Barcelona busca un/a Jefe/a de Servicio para liderar la Posventa en la red de concesionarios, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento de los estándares de la marca y la máxima satisfacción del cliente.

Se exige 5–10 años de experiencia en puestos similares, formación en automoción y capacidad para gestionar equipos; se valora orientación al cliente, resultados y visión analítica.

Formación

• Formación en automoción
• 5–10 años de experiencia en puestos similares
• Gestión de personas y liderazgo
• Orientación al cliente, a resultados y visión analítica
• Buena comunicación, autonomía y flexibilidad

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa
• Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller
• Analizar y gestionar los indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad
• Garantizar el cumplimiento de objetivos de negocio y de calidad
• Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca
• Asegurar una excelente experiencia cliente durante todo el Customer Journey
• Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración
• Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa
• Identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción orientados a resultados

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personas

Orientación al cliente

Visión analítica

Comunicación

Autonomía

Flexibilidad

Educación

Formación en automoción

Descripción del empleo

Sobre nosotros

En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Formamos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33.000 empleados y presencia en más de 30 países, entre ellos España.

En VGRS creemos en lo que hacemos y, sobre todo, creemos en las personas. Los más de 1.600 profesionales que formamos parte del Grupo somos quienes impulsamos su éxito. Por ello, apostamos por la promoción interna, con el objetivo de cubrir el 90 % de nuestras vacantes con talento propio.

Somos valientes, innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.

Nos encontramos en plena búsqueda de Jefe/a de Servicio para nuestra región de Barcelona.

La misión de esta posición es la de contribuir al desarrollo del área de Posventa, garantizando la rentabilidad del negocio, el cumplimiento de los estándares de la Marca y la máxima satisfacción del cliente, en dependencia directa del Director de Posventa para nuestros concesionarios de Barcelona.

¿Cómo será tu día a día como Jefe/a de Servicio?

• Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.


• Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller.


• Analizar y gestionar los indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad del área.


• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y de calidad.


• Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca.


• Asegurar una excelente experiencia cliente durante todo el Customer Journey.


• Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración.


• Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa.


• Identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción orientados a resultados.

Tu perfil encaja con la posición si…

• Cuentas con formación en automoción o similares.


• Aportas entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones similares.


• Posees experiencia sólida en gestión de personar y liderazgo.


• Tienes orientación al cliente, a resultados y visión analítica.


• Te defines por tu capacidad de comunicación, autonomía y flexibilidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad


• Proyección profesional en multinacional líder del sector automoción


• Salario fijo + variable


• Vehículo de empresa y tarjeta gasolina


• Seguro médico y seguro de vida a cargo de la empresa


• Descuentos especiales de empleados VGRS


• Retribución flexible


• Ubicación: Barcelona

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!