Jefe/a de Recepción de Taller

Grupo Julián Automotive; Burgos; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Desarrollo profesional

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Grupo Julian Automotive busca un/a Jefe/a de Recepción de Taller para liderar el equipo de asesores y gestionar la recepción y entrega de vehículos en su taller/concesionario de posventa.

Se valorará experiencia previa en puestos similares, capacidad de organización y orientación al cliente. Se ofrece contrato estable, salario competitivo según experiencia y oportunidad de desarrollo profesional dentro de la organización.

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Asesor/a de Servicio o similar en taller o concesionario.
• Capacidad para gestionar equipos y distribuir tareas.
• Conocimientos del funcionamiento de un taller de automoción y procesos de posventa.

Responsabilidades

• Coordinar diariamente al equipo de asesores.
• Repartir y organizar la carga de trabajo.
• Supervisar la recepción y entrega de vehículos.
• Controlar que asesores hagan presupuestos, órdenes de reparación y seguimiento de clientes.
• Supervisar tiempos de respuesta y cumplimiento de citas.
• Revisar vehículos pendientes, presupuestos pendientes de aceptación y trabajos adicionales.
• Resolver incidencias de clientes antes de escalarlas al Jefe de Posventa.
• Coordinarse con taller y recambios.
• Hacer seguimiento de objetivos y KPI de los asesores.
• Revisar la calidad de la atención al cliente.
• Formar y acompañar a los asesores nuevos.
• Mantener reuniones breves de seguimiento con el equipo.
• Reportar resultados e incidencias al Jefe de Posventa.

Conocimientos

Gestión de equipos

Coordinación de carga de trabajo

Atención al cliente

Seguimiento de KPIs

Organización

Formación de asesores

Descripción del empleo

Desde Grupo Julian Automotive buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción de Taller para formar parte de nuestro equipo de Posventa.

Principales funciones:

• Coordinar diariamente al equipo de asesores.
• Repartir y organizar la carga de trabajo.
• Supervisar la recepción y entrega de vehículos.
• Controlar que todos los asesores hagan correctamente presupuestos, órdenes de reparación y seguimiento de clientes.
• Supervisar tiempos de respuesta y cumplimiento de citas.
• Revisar vehículos pendientes, presupuestos pendientes de aceptación y trabajos adicionales.
• Resolver incidencias de clientes antes de escalarlas al Jefe de Posventa.
• Coordinarse con taller y recambios.
• Hacer seguimiento de objetivos y KPI de los asesores.
• Revisar la calidad de la atención al cliente.
• Formar y acompañar a los asesores nuevos.
• Mantener reuniones breves de seguimiento con el equipo.
• Reportar resultados e incidencias al Jefe de Posventa.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Asesor/a de Servicio o similar en taller o concesionario.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Orientación al cliente y capacidad comercial.
• Organización, planificación y capacidad de resolución.
• Conocimientos del funcionamiento de un taller de automoción y procesos de posventa.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
• Contrato estable y proyecto a largo plazo.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Jornada laboral estable.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización.
• Formar parte de un equipo profesional y dinámico.