Jefe/a de Recepción

Relais & Châteaux; Santiago de Compostela; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

A Quinta da Auga Hotel & Spa, miembro de Relais & Châteaux, busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo y garantizar un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida.

Se requiere formación en Turismo/Hostelería y experiencia de lujo, con habilidades en PMS, Excel y gestión de equipos. Ubicación: Santiago de Compostela, Galicia.

Qualifications

• Formación de Grado o Superior en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
• Experiencia mínima de más de 2 años en hotelería de lujo (preferible).
• Capacidad de gestión de equipos de alto rendimiento.
• Idiomas: español, gallego e inglés avanzados.
• Conocimiento de procedimientos de recepción y experiencia con herramientas de gestión hotelera (PMS).
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar un equipo de 8 a 12 profesionales de Recepción.
• Supervisar la operativa diaria de Recepción y asegurar la experiencia personalizada del huésped.
• Planificar y optimizar la operativa del departamento y buscar mejoras.

Skills

Gestión de equipos

Idiomas: español/gallego/inglés

PMS (gestión hotelera)

Excel

Organización y atención al detalle

Education

Grado o Superior en Turismo/Hostelería/Gestión Hotelera

Tools

PMS

Microsoft Office

Job description

¿Te apasiona la hospitalidad y crees que los pequeños detalles marcan la diferencia?

En A Quinta da Auga Hotel & Spa buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Jefe/a de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y pasión por la excelencia, que comparta nuestra filosofía y quiera formar parte de un proyecto en el que las personas son el verdadero corazón de todo lo que hacemos.

¿Quiénes somos?

A Quinta da Auga Hotel & Spa es mucho más que un hotel. Somos un refugio de tranquilidad, belleza y hospitalidad en Santiago de Compostela, donde la historia, la naturaleza y el cuidado de los pequeños detalles se unen para crear experiencias únicas.

Ubicados en una antigua fábrica de papel del siglo XVIII, cuidadosamente restaurada, formamos parte de la prestigiosa asociación Relais & Châteaux, compartiendo su filosofía de excelencia, autenticidad y hospitalidad.

Nuestra esencia reside en una forma de entender el lujo desde la cercanía, la sensibilidad y la atención personalizada. Creemos que la verdadera excelencia está en las personas: en su vocación, su compromiso y su capacidad para transformar cada estancia en un recuerdo especial.

Somos un equipo apasionado por lo que hacemos, que trabaja cada día para ofrecer experiencias memorables en un entorno donde la tradición convive con la innovación y la mejora continua.

Queremos seguir creciendo junto a personas que compartan nuestros valores, nuestra pasión por la hospitalidad y nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del empleo

Tu misión

Serás una figura clave en la experiencia de nuestros huéspedes, liderando el equipo de Recepción y garantizando un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida.

Tu misión será combinar la excelencia operativa con una atención personalizada, anticipándote a las necesidades de cada huésped y fomentando una cultura de hospitalidad basada en la cercanía, la profesionalidad y el cuidado de los detalles.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Liderazgo y desarrollo del equipo: Coordinar, motivar y acompañar a un equipo de entre 8 y 12 profesionales, impulsando su desarrollo y formación continua.
• Excelencia en la experiencia del huésped: Supervisar la operativa diaria de Recepción, garantizando los más altos estándares de calidad, asegurando una experiencia personalizada y detallista que se anticipe a las necesidades de cada huésped.
• Gestión y mejora continua: Planificar y optimizar la operativa del departamento, alcanzando los objetivos propuestos para el hotel, asegurando los procedimientos y promoviendo nuevas oportunidades de innovación.

¿Qué buscamos en ti?

Nos gustaría conocer a una persona con iniciativa, sensibilidad por los detalles y una forma de liderar basada en el ejemplo, la empatía y el compromiso.

Requisitos

Formación y experiencia

• Formación de Grado o Superior relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
• Experiencia mínima de más de 2 años en hotelería de lujo.
• Capacidad de gestión de equipos de alto rendimiento.
• Idiomas español, gallego e inglés avanzados. Deseable adicionales.
• Conocimiento de procedimientos de recepción y experiencia con herramientas de gestión hotelera -PMS-.
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Vocación por la hospitalidad y el servicio, la excelencia y el detalle, la organización, innovación y el trabajo en equipo.

Información adicional

• La oportunidad de formar parte de un proyecto hotelero con identidad propia, donde la hospitalidad y el cuidado de las personas son nuestra esencia.
• Un entorno profesional en el que se valora la iniciativa, el compromiso y la mejora continua.
• Un puesto de responsabilidad desde el que podrás aportar ideas, desarrollar a tu equipo y participar activamente en la evolución del hotel.
• Un ambiente de trabajo basado en la colaboración, el respeto y la búsqueda constante de la excelencia.

¿Te gustaría formar parte de nuestra historia?

Si compartes nuestra pasión por la hospitalidad, disfrutas liderando equipos y crees que la verdadera excelencia está en hacer que cada huésped se sienta único, nos encantará conocerte.

Únete a A Quinta da Auga y ayúdanos a seguir creando experiencias que dejan huella.