Jefe/a de Proyecto de Observabilidad | SLA y Liderazgo Remoto

Inetum; Bilbao; A distancia; EUR 55.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum busca un Jefe/a de Proyecto / Service Manager para liderar servicios de monitorización y observabilidad en clientes de primer nivel. Coordinarás un equipo técnico, garantizarás la operación diaria y gestionarás la relación con el cliente asegurando el cumplimiento de SLA y calidad.

La posición implica interacción con proveedores y clientes internacionales, elaboración de informes y búsqueda de mejoras continuas.

Formación

• Experiencia liderando servicios de monitorización y observabilidad.
• Capacidad para gestionar SLA/KPI y relaciones con cliente.
• Inglés fluido (mínimo B2, deseable C1).

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del servicio de monitorización y observabilidad.
• Coordinar un equipo de ingenieros y técnicos especializados.
• Gestionar backlog de incidencias y peticiones, priorizando mejoras.
• Elaborar informes ejecutivos y operativos para el cliente.
• Identificar riesgos y proponer mejoras continuas.

Conocimientos

Gestión de servicio

Gestión de incidencias

SLA/KPI

Gestión de cliente

Gestión de equipo

Automatización de procesos

Observabilidad

Inglés avanzado

PMP/PRINCE2

Educación

Certificación PMP/PRINCE2

Herramientas

Kubernetes

Contenedores

Azure

AWS

Google Cloud

SQL/NoSQL

Middleware

Descripción del empleo

Inetum busca un Jefe/a de Proyecto / Service Manager para liderar servicios de monitorización y observabilidad en clientes de primer nivel. Coordinarás un equipo técnico, garantizarás la operación diaria y gestionarás la relación con el cliente asegurando el cumplimiento de SLA y calidad.

La posición implica interacción con proveedores y clientes internacionales, elaboración de informes y búsqueda de mejoras continuas.