Jefe/a de equipo de microsistemas

Talgo; Las Rozas de Madrid; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico para ti y familia

26 días de vacaciones

6 puentes anuales

Plan de carrera y formación continua

Escuela de idiomas

Job summary

Talgo necesita un/a gerente de Sistemas de Información para liderar el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario en Madrid. Coordinarás el servicio y la gestión de activos IT, asegurando calidad y fomentando mejoras continuas en procesos y herramientas del área.

Con al menos 5 años de experiencia, manejarás ITSM, ITIL y KPIs, SLAs y relaciones con proveedores. El puesto exige movilidad entre centros, horario flexible y un paquete retributivo atractivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos dentro de entornos de soporte IT y microinformática.
• Conocimientos en gestión del puesto de trabajo, activos IT, inventario tecnológico y soporte a usuario final.
• Experiencia trabajando con herramientas ITSM, Service Desk y metodologías ITIL.
• Experiencia en organizaciones de gran tamaño con elevado volumen de usuarios.
• Conocimientos de Microsoft 365, Windows y herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
• Experiencia en definición y seguimiento de KPIs e indicadores de servicio, así como en gestión de proveedores y SLAs.
• Disponibilidad para desplazamiento entre centros de trabajo.

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de Microinformática, planificando actividades y seguimiento de carga de trabajo.
• Garantizar la prestación del servicio de soporte a usuarios y supervisar incidencias y niveles de servicio.
• Gestionar el ciclo de vida del puesto de trabajo y de los activos IT, incluyendo despliegues y renovación de equipamiento.
• Coordinar la relación con proveedores tecnológicos y seguimiento de SLA y planes de mejora.
• Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua participando en proyectos de transformación tecnológica.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

ITSM

ITIL

Microsoft 365

Windows

KPIs & SLAs

Gestión de proveedores

Despliegue de dispositivos

Coordinación de proyectos

Tools

ITSM

Service Desk

ITIL

Job description

¿En qué consistirá tu trabajo?

Te integrarás en el Departamento de Sistemas de Información, liderando el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario.

Tu misión será coordinar la operación del servicio de soporte y microinformática, asegurando la correcta gestión del puesto de trabajo, los activos tecnológicos y la atención a usuarios, garantizando la calidad del servicio y fomentando la mejora continua de los procesos y herramientas del área.

Y para ello, realizarás funciones como:

• Liderar y coordinar al equipo de Microinformática, planificando actividades, priorizando tareas y realizando el seguimiento de la carga de trabajo y de los objetivos del área.
• Garantizar la prestación del servicio de soporte a usuarios, supervisando incidencias, solicitudes y niveles de servicio para asegurar una experiencia de usuario excelente.
• Gestionar el ciclo de vida del puesto de trabajo y de los activos IT, incluyendo despliegues, renovaciones de equipamiento, inventario y planificación de necesidades.
• Coordinar la relación con proveedores tecnológicos, realizando el seguimiento de la calidad de servicio, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y planes de mejora.
• Impulsar iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua, participando activamente en proyectos de transformación tecnológica.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos dentro de entornos de soporte IT y microinformática.
• Conocimientos en gestión del puesto de trabajo, activos IT, inventario tecnológico y soporte a usuario final.
• Experiencia trabajando con herramientas ITSM, Service Desk y metodologías de gestión de servicios IT (ITIL).
• Experiencia en organizaciones de gran tamaño con un elevado volumen de usuarios.
• Valoramos contar con conocimientos de Microsoft 365, Windows, herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
• Sería interesante contar con experiencia en definición y seguimiento de KPIs e indicadores de servicio, así como en gestión de proveedores tecnológicos y seguimiento de SLAs.
• Disponibilidad para desplazamiento entre centros de trabajo.
• Paquete retributivo compuesto por salario fijo, variable y plan de pensiones.
• Horario flexible (entrada de 7:30 h-9:00 h y salida de 16:30 h-18:00 h) con jornada intensiva en verano.
• Para Talgo la salud es una prioridad, y por ello te ofrecemos seguro médico que podrás disfrutar tanto tú, como tu familia.
• Porque para Talgo el bienestar impulsa el éxito: 26 días de vacaciones laborales en nuestro calendario laboral de 2026 y 6 puentes fijados por la empresa, para sacar el máximo provecho del calendario de tu Comunidad.
• Plan de carrera diseñado para tu perfil profesional y oportunidades de formación continua.
• Escuela de idiomas.

Creemos en el talento y la diversidad, y por ello, en Talgo trabajamos por mantener un entorno basado en la igualdad de oportunidades y la no discriminación, fomentando esa diversidad en nuestros equipos.

Si te interesa un nuevo reto profesional, ¡no dejes pasar este tren!

¡Tu trabajo tendrá un impacto real en la movilidad de millones de personas en todo el mundo!