IVI Madrid ATP International

Claire Joster; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Horarios 37h ROTATIVO

Teletrabajo tras periodo inicial

Formación continua

Bonos por compromiso

Job summary

Claire Joster busca incorporar a un/a profesional de Atención al Cliente para acompañar a pacientes internacionales desde el primer contacto, facilitando información, presupuestos y opciones de financiación.

Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio de ofimática; se valorará experiencia en sector sanitario y dominio de alemán.

Qualifications

• Experiencia previa de más de 2 años en Atención al Cliente (valorable en sector sanitario).
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
• Idiomas: Español y Alemán nivel avanzado/experto.

Responsibilities

• Acompañar a cada paciente desde el primer contacto, facilitando información y resolviendo dudas con empatía.
• Presentar presupuestos, explicar opciones de financiación y gestionar cobros.
• Organizar agendas, programar citas y hacer seguimiento post-visita.

Skills

Atención al cliente

Ofimática

Idiomas: español y alemán

Job description

¿Imaginas ser parte de un equipo que combina ciencia, innovación y atención centrada en las pacientes para dar vida a un proyecto familiar?

Buscamos una persona con vocación asistencial, excelencia técnica y compromiso con las pacientes, haciendo posible que se cumpla el proyecto familiar de cada persona.

IVI RMA es el principal grupo de Reproducción Asistida del mundo y cuenta con 6.000 profesionales en más de 15 países.

Función

Función

Cada día contribuirás a:

• Acompañar a cada paciente internacional desde el primer contacto: facilitar toda la información requerida, escuchar sus dudas y responderlas con empatía.
• Presentar presupuestos con claridad, explicar las opciones de financiación y gestionar cobros, garantizando una experiencia administrativa sencilla y transparente.
• Organizar las agendas del centro: programar y confirmar citas, mantener la sala de espera fluida y realizar un seguimiento proactivo después de cada visita.

Todo ello en un entorno de trabajo donde tu desarrollo profesional es tan importante como la calidad asistencial. Descubrirás el Plan de Carrera que IVI ofrece que te permitirá progresar dentro de nuestra organización y participar en diferentes proyectos.

Por ello buscamos una persona que cuente con:

• Experiencia previa de más de 2 años en Atención al Cliente (Muy valorable experiencia directa en sector sanitario)
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas
• Idiomas: Español y Alemán nivel avanzado/experto.

Creemos que cuidar de las personas empieza por cuidar de nuestro equipo. Acompañar a las personas en uno de los momentos más importantes de sus vidas requiere energía, pasión y compromiso; pero también estabilidad, conciliación personal y un entorno que te permita desarrollarte sin renunciar a calidad de vida. Nuestro cliente ofrece:

• Contrato indefinido y jornada completa
• Horario 37h semana – ROTATIVO 2 tardes y 2 mañanas con viernes rotatorios (sin noches)

• Teletrabajo si pero cuando trabaje autónomamente a partir de los 6-12 meses.

• Formación continua con apoyo para el aprendizaje de idiomas,
• Bonus económico adicional cada 3 años – ¡tu compromiso se recompensa!,
• y muchos otros más.

El reto de nuestro cliente es seguir creciendo y mejorando, sin perder lo que nos define: trabajo en equipo, innovación, honestidad, orientación al paciente y excelencia. Por eso cuidamos de nuestro equipo, apostando por la conciliación, el bienestar y un entorno que favorece el equilibrio personal y profesional.