IT Operations Lead - Service Desk & Security

SHA

Alfaz del Pi

Presencial

EUR 42.000 - 60.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

weCare salud

Menús diarios saludables

Consultas médicas gratuitas

Sesiones de fitness y meditación

SHA Academy formación continua

Descripción de la vacante

SHA es un referente global en salud integrativa, prevención y longevidad. A través del Método SHA, combinamos innovación médica de vanguardia, terapias naturales y nutrición para el bienestar físico, mental y espiritual.

SHA busca un/a IT Supervisor para garantizar la continuidad operativa y la calidad del servicio tecnológico que sostiene la experiencia de cada huésped y la operación diaria del centro. Se valora liderazgo, experiencia en ITIL, seguridad y capacidad de trabajar en un entorno

Formación

Titulación en Informática, Telecomunicaciones o área afín.
Mínimo 3 años de experiencia en Service Desk / IT Operations.
Experiencia en administración de redes, entornos virtualizados (VMware) y firewalls (Fortinet).
Conocimiento de ciberseguridad aplicada a infraestructura crítica.
Español nativo e inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

Liderar la operativa diaria del Service Desk local, coordinando al equipo técnico para ofrecer soporte de primer y segundo nivel con altos estándares.
Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets a través de la plataforma ITSM, asegurando el cumplimiento de SLAs.
Garantizar el funcionamiento de sistemas críticos (PMS, POS, IPTV, telefonía y ERP).
Administrar la infraestructura de red, virtualización (VMware) y firewalls (Fortinet).
Supervisar copias de seguridad (Veeam) y planes de contingencia.
Gestionar inventario de activos y el ciclo de vida de hardware y software.