IS & Operations Project Support

SAICA PACK, S.L.; España; Presencial; PHP 2.145.922 - 2.861.230; Jornada completa

Descripción de la vacante

SAICA PACK, S.L. en Filipinas busca incorporar un soporte de proyectos en IS & Operaciones. El candidato proporcionará soporte al Grupo, principalmente en la zona Pack, incluyendo viajes frecuentes. Se requiere experiencia de 3-5 años en soporte ERP y un grado en Ingeniería Informática.

El conocimiento de SAP y el inglés nivel C1 son obligatorios. La empresa valora la igualdad de oportunidades, el equilibrio laboral y el bienestar personal.

Formación

• Experiencia de 3-5 años en soporte y despliegue de sistemas de gestión (ERP).
• Conocimiento de SAP valorado.
• Inglés nivel C1 obligatorio.

Responsabilidades

• Gestión de tickets conforme a los SLA y resolución de problemas.
• Formar e informar a usuarios sobre cambios en los sistemas.
• Participar en proyectos de desarrollo y solicitudes de cambio.

Conocimientos

Gestión de tickets

Resolución de problemas

Formación a usuarios

Colaboración en proyectos

Conocimiento de SAP

Inglés nivel C1

Francés

Educación

Grado en Ingeniería Informática o similar

Descripción del empleo

Descripción del puesto

IS & Operaciones Project Support – Madrid. El candidato brindará soporte al Grupo, principalmente en la zona Pack, con viajes frecuentes para implementaciones y soporte de ERP.

Tareas y Responsabilidades

• Gestión de tickets conforme a los SLA; resolución en nivel L2 o escalado al resto del departamento cuando sea necesario.
• Formación e información a usuarios sobre cambios en los sistemas.
• Participación en proyectos de desarrollo y gestión de Solicitudes de Cambio (RFC), en estrecha colaboración con usuarios y departamentos corporativos.
• Posibilidad de participación en el equipo de guardias 24x7.

Nivel Académico / Otras Formaciones

• Grado en Ingeniería Informática o similar (obligatorio).

Experiencia y Conocimientos

• 3‑5 años de experiencia en servicios de soporte y despliegue de sistemas de gestión (ERP).
• Conocimiento de SAP valorado.
• Inglés nivel C1 obligatorio.
• Francés valorado.

Beneficios y Condiciones Laborales

Saica Group se compromete con la prevención de riesgos laborales, la protección ambiental, la calidad de sus productos y servicios, y la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valora el equilibrio entre la vida profesional y personal.

Todos los CV recibidos serán tratados conforme a la legislación de protección de datos personales y archivados salvo que el candidato solicite su cancelación o rectificación por escrito.