IS & Operations Project Support

Saica Group; Madrid; Presencial; EUR 38.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Saica Group, con sede en Madrid, busca un profesional para prestar soporte IT y ERP en el área de Pack, con viajes para implementaciones y soporte de ERP. Se valorará experiencia en SAP y dominio de inglés (C1).

El puesto ofrece contratación estable y posibilidad de Guardia 24x7 en el equipo. Se requiere Ingeniería Informática y 3–5 años en servicios de soporte y despliegue de ERP.

Formación

• Grado en Ingeniería Informática obligatorio.
• 3-5 años de experiencia en servicios de soporte y despliegue de ERP.
• Conocimiento de SAP es valorable.
• Inglés obligatorio (C1).
• Francés valorable.

Responsabilidades

• Con base en Madrid, prestar soporte a todo el grupo principalmente en el área de Pack, con viajes frecuentes para implementaciones y soporte de ERP.
• Gestión de tickets conforme a los SLA, con resolución en nivel L2 o escalado al resto del departamento cuando sea necesario.
• Formación e información a usuarios sobre cambios en los sistemas.
• Participación en proyectos de desarrollo y gestión de RFC, en estrecha colaboración con usuarios y departamentos corporativos.
• Posibilidad de participación en equipo de guardias 24x7

Conocimientos

IT support

Ticketing systems

User training

ERP systems

Educación

Grado en Ingeniería Informática

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

At Saica Group , we offer sustainable paper solutions for the manufacturing of corrugated cardboard and packaging, promoting circularity in waste management. We are one of the leading companies in Europe in the production of recycled paper for corrugated cardboard, with an annual production capacity of approximately 4 million tons of this material.

With more than 12,000 employees and a presence in Spain, France, Italy, Portugal, the United Kingdom, Ireland, Turkey, Luxembourg, the Netherlands, the United States, and Poland, Saica Group operates through four business lines: production of recycled paper for corrugated cardboard (Saica Paper), waste management and environmental services (Saica Natur), production of corrugated cardboard packaging (Saica Pack), and flexible packaging (Saica Flex).

Job:

IS & Operations Project Support

Job Description:

TAREAS Y RESPONSABILIDADES:

• Con base en Madrid, prestando soporte a todo el grupo principalmente en el área de Pack, con viajes frecuentes para implementaciones y soporte de ERP
• Gestión de tickets conforme a los SLA, con resolución en nivel L2 o escalado al resto del departamento cuando sea necesario
• Formación e información a usuarios sobre cambios en los sistemas
• Participación en proyectos de desarrollo y gestión de Solicitudes de Cambio (RFC), en estrecha colaboración con los usuarios y los departamentos corporativos
• Posibilidad de participación en equipo de guardias 24x7

NIVEL ACADÉMICO/ OTRAS FORMACIONES:

• Obligatorio: Grado en Ingeniería Informática (o similar)

EXPERIENCIA:

• 3-5 años de experiencia en servicios de soporte y despliegue de sistemas de gestión (ERP)
• Valorable conocimiento de SAP

IDIOMAS:

• Obligatorio: Inglés (C1)
• Valorable: Francés

Work Experience:

IT Support

Education:

Grado: Engineering (obligatorio)

Worker Type:

Regular

Why choose Us

By joining the Saica Group, you’re choosing more than a job – you’re choosing a purpose-driven career that aligns with your values. You’ll collaborate with like-minded individuals to shape a sustainable future, making a meaningful contribution to our world.

Saica Group is committed to Occupational Risk Prevention for its employees and partner companies, Environmental Protection, the Quality of its products and services, and Equal Opportunities between men and women. In our work, we strive to maintain a balance between professional and personal life.

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