Inside Sales Representative

Europastry; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Guardería

Transporte

Comida

Seguro para mascota

Descuento de empleado

Descripción de la vacante

Europastry busca ampliar su equipo de ventas con un perfil de atención al cliente y ventas por teléfono, gestionando pedidos y resolviendo incidencias para mantener la satisfacción del cliente.

El/la candidato/a ideal tiene experiencia en call center y manejo de CRM (valorable Salesforce). Se ofrece un plan de compensación flexible con seguro de salud y otros beneficios para apoyar a un equipo dinámico en Madrid.

Formación

• Formación específica en atención al cliente y técnicas de venta.
• Experiencia mínima en call center (2 años).
• Acostumbrado/a a trabajar con CRM, valorable Salesforce.

Responsabilidades

• Atención y venta telefónica a clientes gestionando pedidos y resolviendo incidencias de producto y servicio.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes conforme a estándares de calidad y servicio.
• Alcanzar objetivos de venta y servicio establecido.
• Gestión y resolución de incidencias de producto y servicio.
• Redireccionar clientes o ventas al equipo de ventas externas cuando corresponda.
• Recepcionar y procesar pedidos con precisión y mantener la base de datos de clientes actualizada.
• Gestión de precios y seguimiento de cartera asignada.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas telefónicas

CRM

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Atención al cliente y Técnicas de venta

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Continua nuestro legado y tradición: ¡únete a Europastry!

Formar parte del equipo Europastry supone querer continuar y evolucionar un legado y una tradición llevándolos a otro nivel. Significa ser un Baker y aportar un talento y valor únicos.

Europastry es un proyecto apasionante que mira al futuro sin perder de vista el pasado. Respetamos nuestros orígenes aprovechando el know-how adquirido durante casi cuatro décadas y, al mismo tiempo, tenemos la libertad y la pasión de reinventarnos e innovar cada día.

Somos una empresa global con presencia en más de 80 países donde diariamente cerca de 5.000 Bakers lideran el mercado de masas congeladas de panadería y bollería. Somos un equipo de valientes que arriesgamos, hacemos que las cosas pasen, y nos esforzamos por ofrecer el mejor producto a nuestros consumidores a través del mejor servicio a nuestros partners.

Somos #Brave #Agile #Keen #Engaged

We are Bakers. ¿Y tú?

Tu Misión En Pocas Palabras

Generar leads, calificar prospectos y cerrar ventas utilizando herramientas de comunicación digital como teléfono, correo electrónico y videoconferencias.

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.
• Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido.
• Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio.
• Reclamación de impagados.
• Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sean necesario.
• Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada.
• Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad.
• Gestión de precios.
• Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada.

Qué Buscamos En Un/a Baker

• Valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.
• Experiencia mínimo de 2 años en call center.
• Acostumbrado/a a trabajar con CRM. Valorable conocimiento de Salesforce.
• Habilidades: capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados; así como habilidades comerciales y buena capacidad de comunicación.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Acceso a la plataforma Bakers Vip Club, una plataforma de descuentos en ocio y consumo exclusiva para nuestros colaboradores.
• Plan de Compensación flexible que incluye para ti: Seguro de salud, guardería, transporte y comida. El plan de compensación flexible también incluye un seguro para tu mascota.
• Descuento de empleado en los productos de Europastry.

En Europastry, ofrecemos un espacio de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Estamos comprometidos con prácticas de contratación justas y equitativas, implementamos programas de formación para asegurar que toda nuestra plantilla conozca y esté comprometida con estos principios.

Estamos interesados en el valor único que puedes aportar a nuestro equipo, independientemente de cualquier otro aspecto.